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让消费者信得过 广州三方议汽车营销发展
2003年08月08日09:11  作者:熊成明 朱卓华 朱钦   来源:信息时报
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  主办方:为行业进步尽绵薄之力

  ●广州市消委会副秘书长谢妙玲:

  广州市消费者的汽车消费投诉,问题主要集中在以下几点:消费者合理的退、换货要求被无理拒绝或故意拖延;交易手续(比如购车合同)上存在欺瞒现象;售后服务有名无实;配件质量令人堪忧;汽车保险理赔难等。这些现象虽不具普遍性,但已经一定程度损害了整个汽车销售行业的声誉和形象。希望通过此次评选,能产生消费者真正信得过的企业。

  ●广州汽车销售行业协会会长肖铁强:

  每一个行业初起阶段,总会面临鱼龙混杂、良莠不齐的局面,这个时候,往往是那些行业自律性强、最先规范起来、消费者满意度高的企业能够最终经受住市场的风雨、得成大业。而行业标准的出台,必定是要参照这些优秀企业的先进经验的。所以,此刻的广州汽车销售市场,迫切需要行业模范的出现,希望通过此次“十佳”评选,让这个愿望成为现实。

  ●信息时报社社长何兆溪:

  本次评选能与两个权威机构共同主办,确保评选的公正、公平、公开,是非常有意义的。媒体广告的投放趋势预示着汽车的热销,这个行业的发展让人振奋,媒体有责任为这一行业的兴旺与健康发展鼓舞与欢呼。此次评选对业内的影响和意义重大,座谈会也是抱着诚恳的心态,想与各位行业专家朋友商讨如何将活动引向深入,走向成功的问题。

  经销商:欢迎客观公正的评比

  ●上海汽车工业供销广东联营公司副总经理陈治:

  此次评选羊城十佳经销商旨在打造广州汽车销售业的金字招牌,出发点很好,对于汽车销售企业是一种鞭策。今天的座谈会把广州汽车行业内的权威人士都召集起来出谋划策,其开诚布公的民主态度为评选活动开了一个好头,它的客观性和公正性无疑进一步加强了,希望整个评选活动都能保持高透明度,使评选的结果实至名归。

  ●上汽奇瑞经销商广州保新机动车贸易公司

  副总经理林钜生:

  我们公司上下都对本次评选活动全力支持,“羊城十佳经销商评选”使我们这些代理二线品牌的经销商和同城一流经销商都站在同一起跑线上,比差距、比不足、比顾客满意度。我认为,这次评选的标准不能只看规模、看外部形象,更应该看它的成长过程、看它的销售能力,还应该看企业的持续发展能力。我们有信心接受评委和市场的检验。

  ●东风日产经销商华溢汽车

  贸易公司副总经理徐欣:

  对于这次评选活动,我们是打心眼欢迎的,但我认为评选一定不能搞形式主义,评委想当然就圈定出“十佳”。在此,我想提一下不久前结束的国内几家机构举办的全国十佳经销商评选,据我所知,那次活动的评选标准就是根据各经销商提供的资料,看资料做得好分值就高,我认为这样的评选有失公允。在此,我希望这次“羊城十佳经销商评选”活动能客观公正、公信力高,因此评选的标准一定要完善、详尽,尽量无械可击,只有这样才能使评选结果经受住考验,广大经销商们才会口服心服。

  汽车展场:支持权威部门及媒体的联合

  ●AEC汽车城董事长练卫飞:

  建议评审委员会可将厂家意见作为评审的一个考证资料,毕竟厂家对其名下经销商的了解还是较为全面的。十佳评选毕竟是我们汽车销售界的一件大好事,无论如何,我们要办出一个真正有公信力的评选,决不搞暗箱操作。

  ●华南汽贸副总经理梁光杰:

  “汽车风采展示”这个环节一定要组织好,办好了还是很有特色的。其意义在于,集中向广州市民展示出我们汽销界的魅力风采。

  ●晶都汽车城总经理邓贵峰:

  活动很好,对消费者、销售商和厂家来说都是好事,不管结果怎样,都是一个三赢的局面:消费者买车有了放心场所、经销商有了金字招牌、厂家则能发掘有实力和潜力的经销商。我们支持消委会和行业协会以及媒体联合举办的评选活动,同时希望组委会多安排一些经销商的风采展示,让更多的消费者参与其中。

  

 
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