【编者按】：丰田汽车公司总裁丰田章男于3月1日在北京举行新闻发布会，向中国消费者解释了此次丰田大规模召回事件。
丰田在华的召回产品数量仅为7.5万辆，丰田章男从美国千里到中国来访意义几何？目前正在面临大规模召回带来的信任危机，丰田目前采取的措施是否尽如人意？搜狐汽车试图从企业公关危机处理的角度进行解读…… [我来说两句]
[郭惠民]大家最关注的是，到底召回问题在中国是什么样的情况，丰田没有把这个问题彻底的交待清楚，与公众的诉求点没有完全对上。[更多]
[王永]第一，响应速度特别慢。第二，忽略了与消费者的沟通。第三，对待媒体态度不好。这种操作是不专业的，反映丰田自己在这方面认识不足。[更多]
[黄小川]先从日本再到美国、再到中国，从这个层面来看，他是很关注这几个地区，但是他没有彻底解决如何有效的沟通问题…[更多]
[郭惠民]丰田章男所讲的东西还只是反映企业所关心的市场，并不是说是消费者所关注的安全。这是特别大的反差，造成很多混乱…[更多]
[黄小川]应该回归到对消费者的尊重上来，而且要给消费者提供安全有保证的产品，我觉得才能从根本上解决他的危机、解决他的生存和发展的问题…[更多]
[王永]如果丰田还不拿出诚意和行动出来，还在算计成本的话，未来的风险就不可估量…[更多]
丰田的问题在于始终站在自己的立场、而不是消费者的立场解释问题和处理问题。孰不知，公共关系的价值起点应该是企业利益、公众利益和社会利益的共同满足…[详细]
顾环宇:丰田应拿出解决问题的真正决心对中国市场的主动道歉，与丰田全球战略相关。目前，中国市场对召回、汽车质量的要求处于发展中国家的状态。丰田对中国市场采取主动态度，能使其尽快从这个市场中得到恢复…[详细]
薛旭:丰田章男主动道歉不失为明智之举尽管丰田的道歉对全球来说，都为时已晚，但是主动到中国道歉，却不失为明智之举。不过丰田章男此行并没有什么新的内容，只是希望安抚中国市场…[详细]
现在不是简单的把召回、把质量整改做完了就完了，召回之前丰田严重亏损，暴露出很多问题。通用破产了，其实通用经常死，他死一回就做一个大手术，企业应该有这种过程…[更多]
去年大部分卖出的产品，如果隐藏着问题，可能今年就会暴露。中国国内本土企业制造，包括合资企业、自主品牌产品缺陷方面会有一个高发期…[更多]