回顾2011
锦湖产品市场恢复度调查  锦湖风波至今已整一年,作为消费者,您对这家企业的产品是否还有信心?您对锦湖有何建议?
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热点聚焦

【暗访】4S店与专修店 维修价格天壤之别

  部分在4S店修过车的朋友常抱怨“他们太黑了”。很多因为零部件价格较贵,换个小开关得几百元。有的因为一个很小的部件损坏,要更换“总成”来解决。到底4S店与专修店的价格究竟差多少?搜狐汽车·用车频道今天陪同一名车辆反光镜出现故障的宝马车主,去感受一下……[详细]

周年纪·独家专访锦湖中国总经理金炯佑

  对于一个在一年前遭遇毁灭性打击的汽车零部件企业而言,锦湖轮胎曾一直深陷于说什么都不对、不说也不对的困境,似乎公关危机高手一时也难以重启沟通渠道。时隔一年,作为行业观察者的我们,想知道这家进入中国已有18年的韩资企业,究竟在这一年里学到了什么经验教训……[详细]

专家谈汽车三包:聊胜于无 仍有操作难点

  有消息称汽车“三包”条例将在年内出台,《缺陷汽车产品召回管理条例》也已被列入立法计划。搜狐汽车邀请中消协律师团蒋苏华、中国法学会消费者权益保护法研究会理事郝庆丰,就上述热点事件作出评述……[详细]
关注:[搜狐汽车发布中国汽车投诉报告]

搜狐独家专访锦湖中国总经理金炯佑

  对于一个在一年前遭遇毁灭性打击的汽车零部件企业而言,锦湖轮胎曾一直深陷于说什么都不对、不说也不对的困境,似乎公关危机高手一时也难以重启沟通渠道。时隔一年,作为行业观察者的我们,想知道这家进入中国已有18年的韩资企业,究竟在这一年里学到了什么经验教训……[更多]

调查结果:锦湖市场接受度仍待恢复

   值锦湖风波案一周年之际,我们针对车友开展了“锦湖市场恢复度调查”,而结果显示,对锦湖的市场信誉度仍待恢复,这也对这家跨国轮胎企业提出了更大挑战 ……[更多]
出现问题时间分析 出现问题时间分析 汽车在购买半年之内引发的投诉占35.41%,6个月到2年之内引发的投诉占45.46%。[详细]
出现问题里程分析 出现问题里程分析 2万公里保修期内出现问题的投诉占70.94%,其中5000公里之内的投诉占34.43%。[详细]
投诉汽车类型分析 投诉汽车类型分析 消费者投诉的车型最多的是紧凑车占37.93%,SUV投诉比例大幅上升占13.13%。[详细]

专家谈"三包":聊胜于无 仍有操作难点

   每年的“3.15”消费者权益日对消费者而言,都像是一次朝圣的节日,在经历日常艰辛的维权后,“3.15”被其赋予了过于崇高的意义。而从今年开始,汽车消费者的权益或许能在一定程度上得以保证,有消息称汽车“三包”条例将在今年内正式出台,《缺陷汽车产品召回管理条例》也已被列入国务院立法计划,从质检总局的部门规章升级成国家条例。在这些消费保障新规出台后,将在多大程度上改变如今的汽车产业生态?对于汽车消费者而言,这些新规出台后,投诉维权将有哪些便利,又存在哪些现实难点?为此,搜狐汽车邀请到了中消协律师团蒋苏华、中国法学会消费者权益护法研究会理事郝庆丰,作客搜狐汽车作出解答...[更多]

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