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苏卫宁:为什么选择4S店进行维修
AUTO.SOHU.COM  2004年03月18日11:46 
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  能不能建议保险公司给我们来一个正常维修的险种,不是撞车保,正常使用发动机磨损了也保我,可不可以?建议保险公司开展一下这样的业务。将来会有一个大的市场,保险公司是有赚头的,车的质量越来越好,保险公司在这个基础上有未来的市场。

  你选定一家认为品牌好的4S店买它的车,从买它的车开始就应该成为它的用户,这是一个相互的。到五千了做什么保养,包括推出的套餐服务,如果车每天都在用,但是跑不了多少公里,按照公里数来做,应该哪些费用花钱的,哪些费用提供不花钱的,一看单子上特别明显,就做T26套餐、T35套餐就OK了,如果不经常用就是搁的时间比较长,两年做什么,三年做什么,按照这个来做。

  如果在店买的车有什么事,因为对你买的车有档案,我是谁,我这个车怎么样,帮我弄一下,这一点4S店强百倍。

  虽然你对车不懂,但是你去报修的时候,维修员会给你讲,你要不懂装懂,要分析它的逻辑思维是否合理。有时候看到女同志来了,反正什么不懂,一个毛病说成仨。

  您在我那儿买了车我就不可能说出这种话来,因为在我的维修项目里面到了这个公里数没有类似的内容要做,我车开了就做正常保养,没有属于修理范围,我给你还不出那么多项。你到其它的店就可能出现这种情况,我曾经看过美国人写的一篇报道去修车,车什么毛病没有,我就是想做调查,把高压线拔下来了,到了一个修理厂清洗换一大堆零件,到了第二个修理厂排气管又得管得大修.

  同样这种现象也存在,正规的4S店靠长久忠诚的客户维持企业的正常运转,不可能来一个宰一个,思维方式不一样。这是4S店和路边店最大的区别,对人的服务意识,企业是不是想长期发展还是短期行为,这是不一样的。

  无论遇到什么情况,我们有50招。我手里有一份资料,网友对目前的不规范维修市场做的总结,大致情况是这样,有弄虚作假的行为,第二鱼目混珠,第三价格混乱,第四无证经营,第五质量不好。

  这种情况应该说是存在的现象,我们的市场改革开放以来发展速度很快,而且属于私家车进入家庭,我们的速度比其它国家都要快。要说市场规范属于国家法律法规方面的事情,并不是说哪个企业以个人的行为,需要国家相应政策跟上滞后的需要,市场发展了,政策跟不上,很可能出现乱七八糟的事,包括骗保,包括不修等等的事情出现。需要政府机关政府部门加大管理力度,企业为了自己的生存会不断调整它的生产结构,调整它的服务快速向前跑.

  希望有关部门能赶紧解决这个问题,并不是说你有投诉了,我怎么处理你,这个不对。滞后行为的表现太厉害了,前期我要建一个修理厂,你应该做什么规模的,虽然我们现在也在做包括有工程师多少,修理工多少,现在审批企业的时候是不是像它所说的那样,我们企业从六几年开始建立,过去师傅带徒弟,现在主机厂专用的技师给你做培训才能跟得上。

  修理厂建完了有谁谁谁,开厂之后昨天还是农民种地,今天就来修车了,制度监管上审查完了应该有定期核查,这一点应该加强。


 
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