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卢伟党:服务对厂家来说也是很重要的问题
AUTO.SOHU.COM  2004年03月23日10:51 
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  听了两位专家讲的之后,感触很多。作为厂家代表,我们在一线做市场的,可能在这个话题上就没有什么发言权了,这是程老师和我们的老板想的事情了。就谈谈我们的想法。不管是国内品牌还是国外品牌,都是服务、质量、技术、品牌知名度这些方面,所以作为一个厂家,在自己市场开发当中肯定会在这方面做一些工作,而且这些工作做的很多。

  目前在做市场当中我们更重要的是强调品牌方面下工夫。从前年年底开始,我们把富康纳入到大品牌下,下面有四个系列,有富康、爱丽舍还有毕加索,我们要对品牌进行科学的宣传。在品牌这个市场的宣传当中我们强调一点,品牌包括一个很重要的问题就是服务。不管是国产品牌,还是进口品牌,服务是越来越重要了。去年有将近60个新的车型恩出来,去年年底我们就感觉到厂家不知道怎么卖车了,

  老百姓也不知道怎么买车了,而每个厂也不可能每年推出一个新产品,开发一个新产品是需要很长时间的,包括一些生产种类,包括售后服务、零部件的保障、培训等等都需要很长时间的。并不是说国产品牌想今天开发一个品牌就开发一个品牌,需要很长的时间,这里面确实存在风险。但是作为厂家除了要开发品牌之外,在售前售中售后服务上,特别是销售服务上,在卖车的时候都会提供很好的服务,但是在售后的服务跟不上。

 

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