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北京现代的营销策略 售后服务走向规模化
AUTO.SOHU.COM  2004年03月24日08:26  北京青年报
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  北京现代是由韩国现代与北汽控股合资创办的汽车企业,创立伊始,由于历史原因而导致的韩系车在国内口碑不佳引发了较多消极评论,如何打消担忧、赢得市场成了北京现代的当务之急。也由此引发出北京现代的营销策略。

  ■以产品争市场

  北京现代的产品政策是它营销策略的关键一步。在推出索纳塔时,北京现代就采取了低价入市的政策,极具亲和力的价位再加上索纳塔时尚典雅的外观、雅致舒适的内部装饰、激情澎湃的动力性能一时间吸引了众多消费者的目光。2003年12月23日,北京现代兑现“每年推一款新车”的承诺,隆重推出伊兰特新车,其优异的性价比在中级轿车市场内又刮过一阵强劲的韩流,使北京现代赢得了更多中国消费者的心。

  就在笔者走访北京现代的前一天,北京现代宣布下调全线索纳塔车型价格,价格下调幅度最高达1.5万元人民币。面对中高级轿车市场价格的相对平稳,供需基本平衡,索纳塔销售情况良好的状态,北京现代在推出索纳塔04年升级款的同时,却率先调整了主力车型索纳塔系列的价格。

  通过产品的不断变化,北京现代在市场上赢得了主动。

  ■靠文体打品牌

  汽车市场无疑是近年来中国消费市场上异常热闹的一部分,精彩纷呈的营销策略推动了各类产品的辉煌,同时也创造了属于自己的经典。

  北京现代重视体育营销,崇尚体育拼搏精神,积极参与体育事业,赞助北京现代足球队、参与组织中国赛区的“现代汽车杯世界迷你足球锦标赛”、高举北京现代大旗进军欧锦赛、为2008年北京举办第29届奥运会尽心尽力……通过一系列的体育营销手段不光推动了体育事业的发展,激起中国人民乐观向上的精神,同时也扩大了自身的品牌知名度。

  北京现代还积极支持文化事业。去年9月,北京现代出资赞助大型户外景观歌剧《阿依达》,为北京市民献上一道精美的文化大餐。《阿依达》超大型定位,几项世界之最的创造,与北京现代高速发展的大厂商形象相映成辉。

  北京现代重视中国新生代,重视培养中国新生代消费群体的志向,集中体现在去年10月份开始的“BeGlobalFriends!HYUNDAI———中国篇”的活动中。该活动是北京现代营销策略中另一个闪光点,活动秉承永不停止的挑战精神,

  以GlobalMind的中韩大学生交流为目标,辅以参观北京现代汽车工厂、与北京大学和清华大学的大学生及留学生举行会面讨论会等活动,引导中国青年别开生面地探讨新生代的意识和志向。

   另外,北京现代十分重视在日常销售活动中与社会各个层面的实现互动。去年9月至今年3月,中国经销商、媒体、消费者访韩活动奏响了声势浩大的“访韩三部曲”,受到国内经济界、汽车产业界、公众的关注。受邀的访韩人士通过参观韩国现代工厂车间、生产线、系统了解了韩国现代先进的制造技术,精良的制造工艺和卓越的产品性能。今年5月前后,北京现代将把旗下轿车拉到德国Autobahn上“拉练”,遥想索纳塔、伊兰特跑德国无限速高速公路的场景令人心驰神往、兴致勃发。拥有一张越来越“国际化的脸”,北京现代营销策略步步为营、招招领先。

  ■售后服务走规模化

  业界流传着汽车靠服务卖出去的说法。汽车市场的竞争是一个综合性的竞争,未来,汽车消费将越来越理智,消费者对于汽车产品售后服务的要求也会越来越高。

  北京现代售后服务网络正在一步步规模化发展,服务种类也向规模化纵深发展:布局全国的4S经销店已经突破100家,特约维修站42家,服务的触角正在延伸到全国各地的每个角落;一年4次免费检测、售后服务代步车计划等,为北京现代的用户提供了人性化服务。2004年,北京现代还将大力推行“零距离的温暖”的服务理念。北京现代董事长徐和谊曾坦言:“‘零距离的温暖’和‘终极享受’传递了这样一个讯息,我们不光是制造和销售汽车的,还要为车主提供到位的服务,倡导现代生活新方案,为用户创造幸福的生活。”车主自购车之日起就将成为北京现代的终身用户,北京现代将对用户及爱车进行跟踪管理,并提供体贴入微、面面俱到的售后服务。

  北京现代是北京汽车工业的亮点。在“现代速度”的支持下,性价比更高、设计更新颖、品质日趋完美的北京现代新产品将不断涌现。(羽羊)

  

 

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