打开韩国现代汽车公司的网站，您可以找到一句“Smart driving technology”来表达其产品开发的技术理念——对驾乘乐趣的追求。而这一理念在其海外最大的生产基地——北京现代汽车有限公司——得到了延伸……

　　一丛丛青翠欲滴的细竹，圈出一方雅致的小小天地，本色的木制长桌、条椅，桌上郁郁葱葱的植物。你可以在这里喝上一杯茶，小憩片刻……如果不是周围轰鸣的机器声，你很难想像，这是生产车间的一角——这是记者在北京现代汽车有限公司新投产的发动机工厂和轿车生产车间看到的一幕，这些在绿色植物中掩映的一个个小小区域，是专门供一线员工们在工作间隙休息的。看似简单的陈设，却流露出安排者的精致用心，它们向您流露出一种思路，传达着一种信息。你可以明显地感受到，在这里，不仅在创造Smart driving（精良驾乘），这里更在打造一种Smart life(精明生活)……

　　■ 精益的产品：令消费者放心

　　产品是品牌的保证，它亦是企业发展的基石。所以，对于北京现代的“Smart driving”来讲，在产品层面上也要做到“Smart Products”（精益产品）。

　　“无论如何，品质是优于其他一切的先决要素。”面对记者，北京现代汽车有限公司质量管理部的张华燮部长用清晰的中文，坦陈对质量的高度关注。作为一名资深的韩国技术专家，如今是北京现代产品质量的“掌门人”的张华燮，已经在中国生活了6年。他的同事和他的下属说他在工作中常爱说这样的一句话：“我们的基本工作方针就是要不惜代价，把最有价值的东西投入到产品中去，实现顾客最大程度的满意。”如果用“精益求精”这个词来形容北京现代的产品质量观的话，恐怕并不为过。在中国，落实任何事情都要首先强调领导思想上的重视，主管质量的张部长对产品品质的如此重视，作为消费者应该是可以放心的。

　　为了达到这样的目标，北京现代从产品研发阶段就以品质保证为先决条件。首先，划分部件、车体、整车等门类单位，分别设定目标品质，只有当每个目标达到后才能进行下一阶段工作；其次，开发符合中国道路、环境、燃料和顾客乘用等条件的车，

　　对具有较高信赖度的精密检测车，实施10万公里行走耐久试验和酷暑、高寒、沙漠地区的实车耐久试验。为寻求部件国产化的品质保证，还要选定那些具备相当经验和实力的著名企业产品。而在整个部件开发过程中，公司各职能部门必须具备最佳的部件设计能力，配合世界知名品牌的生产设备，并同时辅以可靠的试验标准、业务标准，使最终生产出来的国产部件与进口产品有同等的精良品质。最后，在批量生产前，公司还要划分出批量生产准备和批量生产先行两个阶段，以确保产品批量出产的万无一失。

　　据张华燮部长介绍，在产品生产阶段，北京现代讲求的是自我检查与普查的层进方式。生产线上的操作者会立足于品质的保证做自主检查，从制造的部件到工序确认，无一疏漏且力求精益求精。完成自检的车辆才经由QC检查员检查，这不仅是一次复查，更是一次完整而全面的整车检查工作，由此也形成了一个完整的质量保证体系，而凡是最后交由用户手中的产品，则都会确保其经过了至少两次检测。

　　精益的产品不仅体现在产品本身，更体现在包括销售与服务在内的诸多方面。围绕用户服务及产品质量改进，北京现代在产品投放市场的同时，也明确了服务政策和服务措施，并迅速建立起了一个具有自己特色的服务网络。开展“一、二、三、四”的服务措施、建立质量反馈体系以及强化服务技能，培训业务知识，提高服务水准，这些都成为了公司销售精益产品，提供精益服务的具体保证。

　　有了如此体贴且周详的设计考虑、严格的检测标准和良好的销售服务，北京现代每出品、出厂、出售一款汽车，才会无愧为拥有最佳的品质保证。而它不仅与韩国现代原厂的产品别无二致，更重要的是，北京现代汽车还更加精益于中国国情，更适合国人精巧驾乘的乐趣体现。

　　■ 精明的管理：令企业有信心

　　管理是企业之灵魄，而对于北京现代的管理层而言，管理就意味着现代在北京的目标实现与前景发展。“Smart driving”同样需要“Smart Management”（精明管理）。

　　轿车厂总装车间最终B班的李士军班长是2002年9月入厂的，到现在，他还清楚地记得当初到北京现代时，最开始听到“5S”的管理标准的那份惊异——所谓的“5S”，

　　就是“整顿”、“整洁”、“清洁”、“清扫”和“态度”。在车间工作的每一位工人，不仅被要求要时时保证身边工作区域干净、整洁、有条理，甚至连头发的长度、指甲的干净以及着装是否整洁等都被明确写入生产要求。对于这样看似细碎苛刻的要求，北京现代的观点很简单——中国有句名言：“一屋不扫，何以扫天下？”，如果连精益求精的工作素养、一贯整洁的工作环境、清醒的工作头脑以及端正的工作思想都不能确保，那保证产品品质、塑造品牌形象又从何谈起？

　　管理并不是要把企业做死做僵，它应该让企业“能动”，而只有灵巧的管理方法才能真正让它动起来。所以本着这个原则，北京现代提出了5S、6S、7S企业管理思路，它们不仅可以有效地提升公司自身的市场应变能力和企业核心竞争力，同时更是驾驭现代发展方向和速度的指导思想。

　　“5S”是北京现代对生产管理的发展策略，对于目前世界汽车业普遍推崇的精益生产管理，该策略从人的管理角度出发，去实现精益生产的绩效和品质的要求。如今，每一个一线员工，不仅将“5S”的管理标准烂熟于胸，并且完全作到了时时遵守。而“6S”是北京现代在整个管理体系建设上，对自身的高标准严要求，包括：生产管理体系、成本管理体系、销售管理体系、质量管理体系、信息化管理体系和人才管理体系。其中，在生产管理方面，北京现代引进了韩国现代工厂成功的“保全管理模式”，使设备完好率、运转率都达到最佳状态；还有，在配合15万台发动机产能方面，他们也配套了DMS销售管理系统，并加强全国4S店客户需求信息的反馈，用以快速指导生产。

　　至于“7S”，所表达的则是北京现代宏观管理思想，它包括：战略、作风、成员、技能、结构、制度、共同价值观等七个管理层面，点面之间，刚柔并济，相互依托，全面发展。就“刚性”而言，北京现代企业的发展战略要配合北京汽车工业发展战略做到“由近到远，由低到高，由散到精，由快到强”；而从“柔性”而言，北京现代又要以建设企业文化，促进员工与企业形成共同的价值观，并且磨练和塑造优良的企业作风为主要目的。所以，“7S”的总体管理思想将是北京现代提高自身品牌形象，并带动北京汽车工业向前发展的一个长期而具有实际意义的指导性纲领。

　　■ 精心的环境：令员工工作尽心

　　作环境反映了企业文化，一个舒适的工作现场不仅有益于生产，更使得生产过程充满着人情味，而北京现代营造的“Smart Environment”（精心环境）让身处其中的员工有种“家”的感觉。

　　凡是到过北京现代工厂的人，都领略过那里随处可见的绿化，甚至在车间厂房里，也要摆放上大大小小的盆栽植物。然而，很少有人知道，这里的一草一木，几乎都是在北京现代汽车有限公司的韩方总经理卢载万的亲自关照下安排的。身为公司高层，每日公务极为繁忙，却要关心这“花花草草”的小事，有些外人会表示难以理解。面对这种疑问，卢载万总经理回答说，要制造好的汽车，公司要获得利润，最关键的因素就是在这里上班的员工：他们要是不认真，公司的生产管理就没有保证，只有当他们在一个舒心的环境里，他们工作的效率才会有效地提高。所以，在厂区环境方面，多种一些花草树木不仅利于工作氛围的营造，同时它也有助于员工以及所有人的身体健康。此外，在生产生活方面，北京现代一边做好所有的安全设施，而另一边，也着手投入了很多资金在员工福利方面，比如修建了很多小的休息室，供员工在工间休息使用等。此外，前面提到的“5S”生产管理策略则更是进一步明确了员工对于轻松环境的保持与保洁。而员工自己的亲历亲为，一方面有利于轻松环境的持续性发展，更重要的是还为员工整体素质的培养埋下了伏笔。做到“以厂为家，爱厂如家”，将是一个企业出品精贵，保证产品品质和品牌优势的必然选择。

　　如果说，“Smart driving，Smart life”是北京现代“三个最好，达到三个满意”的产品诠释的话，那么达到这一追求目标的方法已经被北京现代所找到——“用精细的经营管理创造最好的回报，让股东满意；以舒适的现场提供最好的环境，让员工满意；靠完美的汽车开辟最好的生活，让顾客满意”。只有这样的持续发展下去，才能让更多的人享受到“精巧驾乘，精致生活”的乐趣。