吴曌：丰田我们最近推出了套餐服务

　　主持人说：丰田车型最近销量不错，你们能谈一下你们有什么特色服务吗？

　　吴曌说：我们最近推出了套餐服务，星月服务，看板服务，预约服务。这些服务比较大的程度上提高了接待的效率和生产效率。比如说预约服务，因为过去大部分的车都是个人用车，那现在因为这两年个人买车比较多，就明显感觉到星期一到星期三期间流量比较高，我们就推出预约。这样可以让客户案例的安排时间。我们现在的营业时间是早7到晚7点。因为有一些客户是8点上班的话你把车送到我们店，他8点进来了他还要请假。

　　吴曌说：晚7点之后到10点是我们的夜间保养服务时间，这段时间是给周一到周五上班比较忙的，但是周六要修车的，他么我们把这些客户放到晚上7点到10点。而且在我们的预约客户当中，只要预约了，所有的维修费用都是打95折。而且在早上7点的时候，我们会贴出预约板，把所有的客户名单都做在上面。而且预约有一个好处，因为他预约了，我们提前就可以把东西准备好，这样可以节省很多时间。

　　吴曌说：刚才我们王总经理也说了，我们有一个很好的用户休息区，我们就是征求了大部分的客户的意见来做的，里面有贵宾室，贵宾阅览室，也有电脑可以上网，还有一个免费的网吧。然后还有电影放映厅，还有一些专用的洗脸室，还有一个吧台和精品展示厅。这样客户在上面心情比较愉快，不会很急躁。