加错油导致发动机不能运转 该不该索赔？

　　主持人说:大家也听说过，一个消费者加油不慎，加了其他品质的柴油，导致发动机不能运转，要求厂家进行索赔，不知道经销商有没有碰到过这样的事情？

　　 段建军说:我们没有直接碰到过加错油的现象，因为在销售的过程当中，不管是哪一个品牌，都有相应的流程，品牌不一样，步骤不一样。但是这里面都有一个核心的内容，就是在交车的过程当中，要向客户解释，那些基本的和特别重要的注意事项，比如说你在使用这辆车之前要先对车辆使用手册进行相应的了解。

　　段建军说:这像咱们使用家用电器一样，要先看使用手册书，比如说我这个车要用什么样的汽油、柴油等。如果说是客户自己的原因，本来是汽油车，加成柴油了，我觉得经销商不会承担责任，负担费用，但是救援的工作可能要我们经销商承担，但是费用要车主自己负责了。

（ 责任编辑：刘杰 ）