昨日，在众人瞩目的西博会车展现场，上海大众的全新服务品牌形象“Techcare大众关爱”浙江地区发布会隆重召开，这一张上海大众最重要的“服务王牌”，自去年全国上市以来，在浙江地区历经半年的试运行后，终于正式向外界发布了。

　　“Techcare大众关爱”是上海大众在国内首次推出的坚持标准化、人性化服务的大服务品牌。

　　据上海大众汽车浙闽销售服务中心的相关人士介绍，专业化、系统化的销售服务，透明诚信的二手车置换服务，便利化的汽车金融服务，以及个性化的汽车附件服务，和维系客户忠诚度的车友俱乐部团队等，与上海大众标准化专业服务有机融合，成为上海大众“大众标准、全程无忧”服务品牌的六大支柱。

　　在发布会上，上海大众汽车浙闽销售服务中心的有关领导表示，上海大众推出“Techcare大众关爱”服务品牌，从用户角度来讲就是为用户提供全方位的服务，即对用户提供从购车、用车、换车、装饰车等一条龙服务。因此除了坚持做好自己的服务品质以外，公司还将从全方位了解顾客的需求，给予客户专业的建议，依靠专业服务优势为用户考虑周全，为顾客带来完全放心轻松的服务体验。

　　另一方面，上海大众浙闽销售服务中心的相关负责人也专门对此次发布会选择的时机作了说明。事实上，“Techcare大众关爱”是去年10月正式在上海上市的，而浙江地区之所以要历经半年的时间来进行试运行，直到今天才正式对外发布，有着深层次的考虑。这是为了让“Techcare大众关爱”这一服务王牌通过一系列的市场考验和切实的行动，更加符合浙江市场的实际情况，也是出于对消费者更加谨慎负责的态度。

　　据介绍，半年以来，已经做了许多“Techcare大众关爱”的具体工作，举办了一系列体现“大众关爱”精神的活动，包括去年12月的上海大众汽车冬日·暖阳养护专场活动和2005年第四季度周末关爱活动：今年3月的上海大众汽车喜悦·春光爱专场，5月的上海大众汽车周末关爱——假日远行检查和上海大众汽车假日远行检测活动等。而从去年10月试运行“Techcare大众关爱”以来，在浙闽销售服务中心的指导下，全省的特许经销商纷纷开展了包括金牌销售、车主俱乐部、售后服务、精彩附件、特选二手车和金融信贷通在内的“Techcare大众关爱”的六大支柱内容。

　　这次推广“Techcare大众关爱”有着实实在在的内容，重头戏是每日大抽奖，即从18日到23日期间，每天在车展现场上海大众展位进行登记的“准用户”们，皆可获得一次抽奖机会，赢取价值3000元的“精彩附件代价券”。这些精彩附件大多是用于桑塔纳3000，另外购桑塔纳3000还有送油卡等优惠。

(责任编辑：俞劲柏)