主持人：是不是所有的品牌都适合做4S店？

　　史辉：不是所有的品牌都适合搞4S店，尤其像单车价值比较低的，可能经销商拿到的点位比例都是一致的比如5％，但是这个车就卖七万块钱，5％也就几千块钱。
 
这个车卖30万，5％那就不一样了。如果低端车型，客户也低端一些，维修保养的时候会选择一些路边店，便宜的店。4S店的价格毕竟贵一点，销售利润又薄，维修客户不忠诚不稳定的话，我觉得撑一个4S店很困难，不是卓有的品牌都适合搞4S店。

　　主持人：一些网友买低端品牌的汽车会选择路边店，路边店维修对车本身的保养是不是好呢？

　　史辉：店跟店可能不太一样，绝大部分来讲，在专业的技能上，我们的工人都是受过厂家定期培训的，路边店肯定专业技能还有流程的规范性还有零配件的纯正性方面来讲很难得到保证。

　　主持人：现在很多人感觉路边店尤其汽配城的维修价格会比4S店便宜一半以上。

　　史辉：同样一个零配件比如电平，电平跟电平的差距很大，车的零配件最能体现一分钱一分货。昨天看到一个品牌的方向盘掉渣，车这个东西尤其显著，没出事无所谓，但是出了事就是大事，有些问题路边店解决不了。

　　主持人：您作为从事多年汽车销售经验的人士，您能给网友介绍一下我们在选购车的时候包括选择哪个店买车的时候有什么经验，这里面有什么陷阱值得注意？

　　史辉：首先谈不上专业人士，只是有一些体会，只要到主流品牌的专卖店买车，最起码不敢有什么陷阱来做，厂家管理得很严格，而且我们每建一个店的投资都很大，口碑是输不起的，声誉是输不起的，一旦坑蒙拐骗的事发生，整个店的品牌要砸了，最起码我们的思想是奔百年老店去做的，不会干这种事情。应该讲大品牌主流的专卖店，厂家管得严，经销商也要长期发展，只要选择去店里买车应该问题不大。

　　具体来讲，谁的服务让你感觉好，你可能去谁家买车。如果去市场买车的话，建议网友还是要谨慎，特别是车虫比较多的市场要谨慎。最起码广州本田是没在任何一个地方设二级店的，亚运村有人打着本田的LOGO出来，包括这些人穿的工服跟我们的衣服一模一样，但是确实不是我们的人。在这儿买车的话会得不到利益的保证，一个是零部件偷梁换柱，另外保险公司给你上的小公司，利益得不到保障。到品牌专卖店买车，问题都不大。

　　主持人：对于各个品牌专卖店来说，我们是一套什么样的体系保证消费者从一进店就很满意？

　　史辉：有一套流程，比如喜悦销售流程有68个关键的销售点，从进店接电话一直到购车初步过程结束，有68个销售流程。我们要经常培训，经常讲，经常要考核，在店里考核，另一方面厂家有电话调查、神秘访客调查。我们店里特别强调服务意识，通过各种各样的手段方式来灌输大家的服务意识服务理念，真正把流程能够用得更灵活，让客户感觉更好。

　　主持人：刚才您提到在一些小店购买汽车的时候，会在保险上做一些手脚，对于大店的保险是店里跟保险公司合作？

　　史辉：我们有一个保监会监业代理资质的证书，我们跟正经的大保险公司中国人民保险公司、太平洋保险公司这些实力比较雄厚的保险公司合作，可以在我们的店里面设终端可以直接出单子，肯定不会有高额回扣，或者出了事情得不到保障的事情发生。

　　主持人：最近两年对于贷款购车很多人申请的批复率很低。

　　史辉：应该说管理上更严格，以前贷款管理松散一些，不良率很高。04年之后，银行这方面开始越来越严格，首付比例至少40％起，除了公务员以外，其他都是40％起。

　　主持人：消费者需要有什么注意的吗？

　　史辉：首先考虑自己的还款能力，如果没问题的话，我觉得可以选择分期付款的方式。

　　主持人：大众有大众金融，通用也有各种金融公司来介入，本田在这方面有什么动作？

　　史辉：本田目前在这方面还没有过多的举动。我了解像丰田、通用、福特那种金融力度也不是很大在分期付款方面，利率比银行要高，还是有一些障碍的。

　　主持人：网友目前来说大部分贷款还是走正规的银行比较好。

　　史辉：对。

　　主持人：关于搜狐购车节您能给网友带来什么样的实惠？

　　史辉：辉煌版雅阁在这个期间推出，在这个期间买雅阁是非常值的。另外我们每周推出一些特价车，如果网友比较感兴趣的话可以上我们的MYHONDA的网站，有详细的特价车介绍，飞度、雅阁、奥德赛每周都会推出。

　　主持人：每周一部吗？

　　史辉：两三部的样子，差不多这样的情况。

　　主持人：今天的访谈到此结束，最后再次感谢史总作客搜狐，跟网友交流汽车销售方面的心得。

(责任编辑：杨文)