2、景伯青必答题：不降价承诺：忽悠消费者之后如何善后？

　　主持人：陈先生的第一个问题回答完了，后面几位嘉宾都已经把信封里面的题目拿出来。

　　2号信封：假如您公司的车刚上市的时候承诺两年内不降价，但是激烈市场竞争使得公司在两个月之内就降价了，这个时候消费者非常不满，甚至要起诉，请问您如何处理？

　　景伯青：这是一个非常有意思的题目，假如新产品上市两个月就降价，定价失败，假如不得不采取这种情况，我觉得应该学标致307的做法，对前面两个月买车的用户有一个价格补偿，这样才能维护对用户的诚信。

　　贾可：景伯青先生，这个问题刚才大家笑了，其实有现成的案例，但是南京菲亚特没有这样的情况。景先生下个月要推出一款新的菲亚特派朗。您认为企业当时说两年不降价是处于什么样的考虑？只是想忽悠一下消费者呢，还是当时真有这样一个想法两年不降价？

　　景伯青：这种情况发生，对今年五月份以后汽车市场需求的变化可能没有一个正确的估计，所以碰到这个问题。

　　贾可：现在这个情况发生了，如果你是当事人的话，你怎么处理？你刚才说按标致307的方法来补偿。你觉得这是一个现实的操作方法吗？我觉得不是那么现实的方法。

　　景伯青：实际两个月之所以必须调整的话，说明销量并不是很大。就这么有限的销量采取补偿的措施，补偿的措施有多种，可能是价格的补偿，也可能是服务的补偿或者其它渠道对顾客的优惠和照顾，总之一定要采取一些行动，代价不会很大，但是获得更多消费者的信任。

　　贾可：谢谢，就这个问题要不要台下的嘉宾来一个第三方，营销专家仉长雷先生有什么看法？

　　仉长雷：取得消费者的信任，取得消费者的忠诚度是最为关键的事情，在这之前对于一个行业对一个市场的评估和判断来讲，是企业非常重要的事情，只有通过各个方面环节的工作才可能把价格体系定得比较科学合理。但是我们不能忽悠消费者，不仅不利于市场，不利于行业，更不利于自身企业的发展。谢谢大家。

(责任编辑：陈昊)