历时4个月，记者已经基本将京城东西南北四个大方向的4S店集中区调查完毕。由于地域的限制，每次调查中很少对同品牌4S店进行对比。这次记者综合之前所有的调查结果，设置综合评分总分为10分，包括软件和硬件两部分满分各5分。通过将同品牌4S店重新打分排名，选出了各自调查品牌的NO.1样板店。

　　一汽大众4S店

　　■NO.1

　　骏宝威店

　　综合评分：8.5分

　　店内硬件：4.5分

　　服务态度：4分

　　位置：北京市朝阳区来广营西路12号

　　■NO.2

　　博瑞祥恒店

　　综合评分：8分

　　店内硬件：4分

　　服务态度：4分

　　位置：朝阳区左家庄汽修五厂院内

　　■NO.3

　　亚之杰伯乐店

　　综合评分：7.5分

　　店内硬件：4分

　　服务态度：3.5分

　　位置：南三环玉泉营立交桥西侧

　　■NO.4

　　运通博恩店

　　综合评分：6分

　　店内硬件：3分

　　服务态度：3分

　　位置：北京经济技术开发区同济北路

　　店内硬件：分布东南西北四个方向的一汽大众4家4S店，店内面积最大的应属于北京骏宝威4S店，其次是博瑞祥恒。硬件方面稍微逊色的是亚之杰伯乐和位于亦庄经济技术开发区的运通博雅店，运通博雅狭小的店内面积是它的一块硬伤。

　　服务态度：一汽大众的这4家4S店中，给人印象深刻的是位于来广营西路的北京骏宝威汽车销售店，该店不仅具备硬件方面的优势，销售人员的工作态度也比其他三家一汽大众4S店高出一等。其余几家的服务态度都稍逊色于骏宝威。

　　点评：在我们所调查的10余个汽车品牌中，一汽大众表现一般，在硬件方面比不过同门兄弟上海大众，服务态度方面比日本汽车品牌差一筹。

　　广州本田4S店

　　■NO.1

　　亦庄店

　　综合评分：8.5分

　　店内硬件：4分

　　服务态度：4.5分

　　位置：北京经济技术开发区东环北路一号二区3号

　　■NO.2

　　立水桥店

　　综合评分：8

　　店内硬件：4

　　服务态度：4

　　位置：朝阳区安外大羊坊3号

　　■NO.3

　　广汽航天店

　　综合评分：6.5

　　店内硬件：3

　　服务态度：3.5

　　位置：朝阳区北四环东路9号

　　点评：新店加积极主动的服务，让亦庄店在测评的三家广本4S店中脱颖而出。不过硬件的优势迟早会随开店时间的增加而不断下降，所以保持积极主动的服务优势才是应该努力的方向。

　　店内硬件：亦庄店由于今年才开业，因此硬件设施比较新，优势也就比较明显。该店的客户休息区设置尤其出色，设施摆放井然有序，有五台电脑供顾客使用，为客户提供的休闲服务最为到家。立水桥店的得分与亦庄店一致，其硬件设施，尤其是针对客户休息区提供的服务设施也非常完备。广汽航天店则略逊一筹，其透明化维修还不够到位，由于透明玻璃离工位太远，基本看不清楚修车过程，有车主提出了针对意见。

　　服务态度：广汽航天店有点儿看人下菜碟的味道，从客户反馈来看其对准车主的服务态度还是非常让人满意的，不过在记者的实际调查中就感觉有些散漫，不够积极主动。立水桥店的维修专家组是其特色服务，该店在服务上还是花了不少心思的。

　　亦庄店可能也是新开张的原因，整个店内所有工作人员都非常积极主动上前服务，因此得分最高。

(责任编辑：俞劲柏)