东风日产

　　服务网络建立时间：2001年

　　服务网点数量：210家4S（266家维修站）

　　保有量：33万辆

　　年进厂台次：153万辆

　　品牌介绍：

　　东风日产乘用车公司（东风汽车有限公司乘用车公司）成立于2003年6月16日，位于广州花都。东风日产以广州风神汽车有限公司为基础，是中国汽车行业迄今为止合作规模最大、层次最深、领域最广的合资企业——东风汽车有限公司最具发展潜力的重要组成部分。东风日产拥有花都和襄樊两个工厂，年生产能力为25万辆，有来自包括日本、英国、新西兰以及香港、台湾在内的的员工共6318人。

　　东风日产花都工厂占地面积170万平方米，已有建筑面积10万平方米，固定资产（生产设备）1500余台套，职工1937人，年生产能力15万辆。一期工程已于2004年5月投产，2005年底达到18万辆生产力。花都新工厂占地94万平方米，投资18亿元人民币，导入了符合国际化标准的日产生产方式、管理模式及焊装、涂装、总装、注塑等项工艺，不仅在品质、成本、交货期方面达到国内最高水平，而且将成为具有国际竞争力的重要生产基地。工艺技术装备水平为国内一流。

　　品牌服务：

　　NISSAN 正在竭尽全力地为中国顾客提供更多高价值的产品及 “5个安心”的真诚服务。我们的服务口号是：“钻石关怀，为您承诺” 。

　　质量承诺

　　东风日产专营店的所有维修人员都必须要经过NISSAN专业技术考核定期进行专业技能培训，确保熟悉掌握NISSAN最新的技术，为客户提供高质量的维修/保养服务。

　　东风日产专营店采用最新的NISSAN专业的电脑诊断系统，迅速准确地为客户的车辆进行诊断。

　　东风日产专营店在维修/保养服务过程中，都必须使用NISSAN的纯正备件 严格控制质量，让每一位来专营店的用户安心。

　　费用承诺

　　东风日产专营店为了让每一位客户明明白白的消费,实行费用全国公开。为阁下提供：工时、零件以及定期保养项目、常用维修项目等服务标准 及内容要求。

　　东风日产专营店向客户提供专业建议，让客户自愿消费，并明确每一项的维修/保养服务内容和费用（包括工时、备件等）及详细的说明。

　　修后承诺

　　东风日产专营店定期地为每一位客户提供贴心服务。在每一位客户的车辆的维修/保养期到来之前，以电话或信函形式进行保养服务提醒，确保客户的车辆定时进行维修/保养，提高驾乘安全系数。

　　东风日产专营店在每一台车辆在维修/保养后的3日内，以电话的方式进行跟踪服务，了解每位客户的用车情况。

　　时间承诺

　　东风日产专营店全年365天营业，并提供预约服务，保证让每一位客户更方便，更及时对车辆维修/保养。

　　东风日产专营店按照向客户承诺的维修/保养时间，保证质量，准时交车。

　　紧急时的承诺

　　东风日产专营店为客户提供24小时热线电话和紧急救援服务，及时为客户排忧解难。

　　东风日产专营店免费提供全国所有专营店的联络地址和热线电话，聆听阁下的急需而尽快解决问题。

(责任编辑：俞劲柏)