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昌河福瑞达:“一路关怀”“真情相伴”

  我在长沙市郊经营一家五金店。06年我的经营进入了第四个年头,小有积蓄,于是动了买车的念头。朋友们热心地给我推荐了五菱之光,长安之星,哈飞民意等好几款车,可我几经比较,都不是特别满意。恰逢那时昌河福瑞达上市,于是我就去4S店看车,发现这车空间大、动力足,驾驶和乘坐都舒服,设计比较人性化,安全性也比较高,外观也比同类型的其他车型更加新颖,价格也不贵。

抱着尝个新的念头,我有幸成为了第一批福瑞达车主。

  在选择福瑞达的时候,是因为它的高性价比对当时的我来说再合适不过。但毕竟是刚上市的新车,所以把它开回家以后,对售后和服务我都存在着一定程度的担忧。但从那时至今近一年的时间看来,我当初的疑虑是完全多余的,福瑞达不仅各方面品质都很实在,它的服务也做的非常细致,让我们全家都觉得物超所值。

  对昌河福瑞达的服务体验,来自于我的一次亲身经历。06年11月,刚从浙江宁波进货回来,我顺路先去市区西湖路给我一个朋友的店里送些货。由于天色已晚,再加上我的不小心,经过一个丁字路口拐弯的时候就跟边上一辆别克刮上了,车靠近尾部的地方擦上了别克的车头,当然没酿成什么大事故,但我的爱车在后尾厢的部位凹进去一大块,底漆也受了伤。

  处理好事故,我看着受伤的爱车,没顾上当时时间已晚,一着急就给当初购买它的那家4S店打了个电话。那时正常的营业时间已经过了,一位声音听上去大概20多岁的值班小姐接到了我的电话,听说了我的情况后很热情地让我把车开过去。到那之后,她先给我泡了壶茶,然后非常礼貌地告诉我维修工人已经下班了,但他们保证尽快处理好我的福瑞达。按照程序我填了一些单子,本来以为得好几天才能取车,却没想到第二天上午11点多,就接到了4S店打来的电话。车取回来的时候焕然一新,不仅擦到的地方恢复了原样,4S店还免费为我的爱车进行了一次洗护和上蜡保养。就连车内踩踏的脚垫都刷得干干净净,给了我一个大大的惊喜。

  除了那次的意外而获得的服务体验,福瑞达历来都让我们感觉很贴心,每次去检测和保养都很愉快。这个月听说福瑞达开展了“3.15真情服务月”活动,对部品进行优惠,我和朋友也合伙去买了5000多元的配件,为以后的保养做点准备工作。在店里我们发现前来购买的车主非常多,销售人员显然有些忙不过来,去保养也得排队等待。但相关人员态度一直都非常好,不时为等待的客人倒茶、端点心,并频繁查看工人的进度,安抚用户。

  都说从服务就能看出一个品牌的品质,福瑞达的服务正体现了它一直强调的“一路关怀”的宗旨,确实是个值得让用户信赖的品牌。前阵子获知昌河福瑞达还获得了“2006年中国顾客最满意的微型车大奖”,的确是实至名归。

  

(责任编辑:余建约)
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