中国汽车品牌满意度调查组委会发布的一项调查成果显示,随着国内网络环境日趋成熟,网民数量越来越多,已有63%的中国车主使用互联网选购新车。
调查还显示;75%的中国汽车消费者受汽车广告的影响寻找新车的信息;58%接受调查的消费者表示购车时会受价格因素的影响;82%的消费者对交车过程满意;84%的消费者担心车价持续走低会影响安全性能。
中国汽车品牌满意度调查组委会负责人表示,消费者对销售服务的期待已经越来越高,如果想跟其他品牌在销售满意度上有所区别,厂商必须突出自己的表现,努力提供良好的销售和交车程序,以及附加值较高的服务项目。
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