群英聚会 2008深圳最佳汽车经销商特刊

　　让有车族尽情享受生活

　　庞筱梅

　　采访对象

　　红彤汽车股份有限公司

　　第一部曲：让消费者享受购车的过程

　　红彤汽车注重诚信的服务，并要求每一位销售顾问必须专业，才能为客户带来愉悦的购车过程。

　　为消费者提供各种按揭业务，帮助他们早日购车享受汽车生活。红彤汽车是深圳最早推行按揭业务的经销商之一，也是全国按揭通过率最高的。“零首付”、“卡罗拉首付一万”、“首付两成，送一成”、“零利率”等个性化按揭方案的成功运作，不仅引领深圳汽车市场的发展，在全国也起着积极的促进作用。至今为止，按揭依然是红彤服务的一大特色，新方案还在不断推出中。

　　第二部曲：打消车主的用车顾虑

　　一个汽车企业，它的服务不仅仅体现在购车的过程，更体现在售后工作中。让车主在拥有汽车之后用车无忧，是红彤汽车的终极追求。

　　过硬的技术和服务时间节点是保证车主用车无忧的前提，也是红彤汽车为客户打造无忧用车享受生活的基础一步。

　　红彤汽车连续两年获深圳售后维修技能竞赛团体第一名，做到24小时交车后24小时内回访、专人1小时投诉处理、售后24小时支援，为车主无忧出行提供了保障。

　　第三部曲：寻找快乐的汽车生活

　　将汽车文化带给更多的车主，通过各式各样的主题活动让车主尽情领略汽车文化的丰富内涵，快乐体验由汽车带来的生活享受。2008年，红彤汽车打造的一系列车主活动，深深锲入人们的脑海。

　　红彤汽车是深圳最早开展车主活动的经销商之一，从“全国首次汽车展厅室内交响音乐会”、“全国首次汽车展厅时装表演秀”和“全国首次车主MBA名师管理论坛”、“全国首次车主新西兰自驾游”，到征服玉龙雪山、红彤足球队、情人节暗夜行动等等，享受生活的快乐理念为越来越多的车主所认同。

　　雪佛兰音乐节、别克高尔夫训练营、JEEP越野俱乐部、丰田帆船俱乐部……红彤汽车旗下品牌以一个个独具魅力的车主活动，延续着享受生活的快乐主题。

   　享受汽车带来的快乐和便利

　　油价的飙升和交通的拥堵让很多深圳人对于购车的必要性和私家车的用处开始产生了质疑，这直接造成了购车人的观望犹豫。如何化解消费者的疑问和顾虑，给人们一个充分的购车理由，这成为了深圳经销商打破车市僵局的关键。而在这一点上，红彤汽车无疑是做得最成功的一家。

　　采访手记

　　汽车给人们带来了什么？汽车改变了人们什么？让人不时会思考这个问题。深圳有超过150万个车主，每个人对于车的定位也不同，代步工具？生活伴侣？大人的玩具？抑或其它……

　　一次点击开红彤汽车的网页，首先跳入眼中的是一句醒目的“Enjog life”（享受生活）。忽然间觉得很受触动，如同网页上跳动着的红彤宣言：“红彤会，就是要快乐！”的确，汽车本应该给人们的生活增添快乐制造快乐，让人们去更好地享受生活。

　　采访红彤汽车后，更加感叹这个企业对汽车文化的理解，着实让人耳目一新。这个企业提出来的“享受生活”的经营理念，完全不同于传统意义上的商业之道。这个理念，支撑着红彤汽车一步一个脚印地踏实前行，当然这也体现在每一个服务的细节上。

　　2008年，红彤汽车取得了长足的进步与发展，在汽车行业的实力和形象不断提升。（庞筱梅）

　　特别链接

　　快乐培训 让员工提升自我

　　在工作中，只有不断进步，不断提升，才能感受到快乐。在红彤汽车，无论是前台接待，还是销售人员；无论是维修人员，还是财务人员，他们每天上班要思考的第一件事，就是今天能学到什么？必须学会什么？

　　红彤汽车注重员工的培训，开设课程，让员工在提升中感受快乐。2008年，开设了312门课程，参加培训的员工达到6146人次。另外，设立晋级提升的岗位，对高层人员还增加了EMBA、国学等个人文化修养的提升。

　　用快乐感染客户 用真诚回馈社会

　　红彤人，强调对客户的诚信，是一种平等的关系。员工的诚信素质，体现在对家人、对同事、对社会上，只有真诚自愿的付出，才有发自内心的快乐，为客户提供真诚可信的服务。

　　2008年，与福利院小孩共度“六一”、组织汶川地震捐款义演、关注深圳弱势儿童等，红彤员工自发组织了许多公益活动。