群英聚会 2008深圳最佳汽车经销商特刊

　　急流中固若磐石的力量

　　李 潮

　　采访对象

　　深业实业（集团）有限公司

　　增值服务为客户争取优惠

　　深圳汽车从1999年成功代理广州本田单一品牌开始，至今已经发展成为拥有丰田、本田全系车型的品牌代理及汽车综合性配套服务业务的集团化企业，并把经营业务扩展至周边城市。

　　深圳汽车成立时就在集团内部建立了专门的客服中心，向客户提供24小时救援、汽车保险和车友会服务等增值服务，依靠集团优势，其汽车专业服务链条极为丰富。旗下成员机构在地理位置分布上覆盖深圳地区全区域，并扩展到广东省其它区市。

　　十年来，深业汽车的成功除了在服务上苦练内功外，还充分利用客户资源，以团体消费优势，为客户争取最佳的优惠和增值服务。如深业阳光车友俱乐部推出的“深业高戌达会员卡”，可实现刷卡加油、油费特惠等多项优惠，还可以享受维修折让，是业内含金量最高的金融复合卡之一。

　　温馨稳固的员工之家

　　在跳槽盛行的深圳汽车行业中，深业的员工队伍一直是最稳固的。“真情待人、管理育人、待遇留人、事业励人”这是深业坚持多年的用人原则，组织基层员工培训，选派人员学习技术。让员工参与公司规划乃至推动员工持股的大胆改革，多年来为深业人留住了人才，并且把每个员工的积极性和主动性都调动了起来。

　　正是在这种良好的环境下，几名普通深业员工经过不懈努力，自主研发了“万向移动平台”，不仅获得了HC中国区大会成果金奖，还被中国组委会向全球推广。今年9月，深业汽车代表中国出征瑞士，参与国际性的技术交流大会。

　　采访手记

　　暴利时代的竞争可以靠垄断来打价格战，但在今天严酷市场下的竞争却是以服务为核心的，在这一点上，消费者对所有商家都是一视同仁，对于深圳赫赫有名的几家大汽车集团而言，2008年的车市危机同样是一场严峻的考验。例如此次所采访的深业汽车，在其十年的发展历史长河中，它拥有太多的鲜花、掌声和荣耀，然而能够在今年车市的风浪急流中岿然不动，依靠的不是过去的辉煌。在采访深业的过程中，一方面为深业集团依然充满创新的活力和细致的服务而触动，一方面也为在市场动荡中深业集团内部的稳固和温馨所感染。依靠前者，深业成功化解了大集团在市场变数中“船大难掉头”的潜在危机，而后者更是其多年苦心经营所打下的最坚实可靠的岸基。（李 潮）

　　经典案例

　　1999年底，深业本田筹建深业阳光车友俱乐部，先后组织多次大型车主活动，其中“广州本田车主‘回家看看’自驾游活动”、“深业·平安‘1＋1’助学工程系列活动”、邀请全市近万名本田车主的三周年“合家宴”、国庆黄金周组织车主日本游、扶贫助学活动、爱车养护课堂活动、“动感少儿才艺大赛”，及“深业本田车主日本本田技研总部拜访活动”等车主活动多年来一直为深圳业界所津津乐道。

　　而深业阳光车友俱乐部与平安保险公司等十几家深圳市知名企业联合推出的一系列会员卡为车主真正带来了便利和实惠。

　　深业汽车在取得良好经济效益同时，不忘回报社会，创建了“阳光公益慈善金”，为教育、扶贫、公共环境建设等捐赠，并倡导深业阳光车友会会员及内部员工参与。四川汶川地震发生后，深业汽车集团第一时间召集赈灾救济紧急会议，并在两天内通过各种渠道为地震灾区募捐达40多万人民币。随后，深业汽车组织和参与了深圳多项大量驰援灾区的活动。当听说灾区物资困难，深业汽车寻找生产厂家紧急订购了能容纳2000人的帐篷物资并设法用最快时间运抵四川。9月中旬，深业汽车的捐助行动再次启动，深业阳光车友会会长杨连才一行，带着企业和车友们的爱心亲赴灾区。