2009金扳手奖、金手指奖评选流程及规则

　　2009年12月10日，由搜狐网汽车事业部、《汽车与驾驶维修》杂志联合发起并举办的 “2009中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评选”颁奖典礼在北京举行。与以往不同的是，本届“中国汽车服务金扳手奖”首次划分为国产组别和进口组别。

　　继2006年成功举办首届“中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评选”以来，由中国最大的门户网站之一搜狐网汽车事业部和中国汽车服务领域权威媒体《汽车与驾驶维修》杂志联合发布的“中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评选”榜单得到了广大乘用车消费者、媒体和汽车厂商的广泛认同。4年来，以“打造中国汽车服务价值坐标系”为目标的这项评选不断完善各项评选工作，力求以专业权威的视角、广泛的车主参与性和公平、公正、公开的评选标准，为中国消费者的选车购车和用车养车提供权威参考。目前，各大网络搜索引擎的搜索结果充分表明——“中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评选”已经成为中国汽车服务领域最具影响力和知名度的年度榜单，也是国内目前唯一由媒体发起并主办的关于国产及进口乘用车服务品牌和服务产品供应商的评选。

　　本届评选活动于2009年3月正式启动，主办方通过整车服务品牌、服务产品供应商的用户提名和海选形式，确定了50个乘用车服务品牌和46个服务产品供应商品牌作为这本届“中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评选”的候选品牌。主办方广泛征集了搜狐网汽车事业部网友和《汽车与驾驶维修》杂志读者的投票，截止到2009年10月15日车主、网友投票截止日，共收到网友、读者有效选票9354张。同时，主办方还向国内专业媒体记者、行业专家发出了专家选票，最终回收到有效选票117张。按照评选标准，综合各厂商服务软硬件得分、读者网友投票得分以及媒体、专家投票得分等多方意见后，产生了本届“中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评选”的年度榜单。同时，本届榜单发布的颁奖典礼还得到了汉高股份有限公司的大力支持。

　　在本届“中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评选”的过程中，为了让广大网友、读者了解2009年以来各候选品牌在服务方面所做的工作，搜狐网汽车事业部和《汽车与驾驶维修》杂志在2007年和2008年合作的基础上，进一步完善了“服务面对面网络交流”这个多方对话的平台。2009年，共有13家国内知名整车厂商的售后服务部门和售后服务供应商先后走进“服务面对面网络交流”的直播现场。借助搜狐网汽车事业部的网络传播优势和《汽车与驾驶维修》杂志的专业性，这个平台在第一时间就消费者普遍关注的话题与网友进行沟通，并与业内专业人士、汽车厂商的售后服务部门高层领导进行深入讨论，为车主的用车养车提供指导性的意见和建议。

　　作为中国汽车服务行业的历史见证者，自2006年以来，每一届“中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评选”都称得上是对上一年度整个汽车服务产业的梳理和盘点，同时，作为中国汽车服务行业的观察者，主办方也敏锐地注意到，在中国汽车服务产业逐渐走向产品化、品牌化的过程中，进口车和二手车品牌正在逐渐扮演着愈发重要的角色，而这也成为主办方此次增设相关奖项的直接动因。以“打造中国汽车服务价值坐标系”为己任的“中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评选”的发起和组织者深刻意识到中国汽车服务产业的这些新变化。作为本届评选活动主办方的搜狐网汽车事业部和《汽车与驾驶维修》杂志期望借助“中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评选”引导消费的作用，带动整个产业关注消费者服务需求的新趋势，推动中国汽车服务产业向着更健康的方向发展，为中国汽车消费者营造和谐的汽车服务消费环境。