编者按:2010年8月14日,由中国市场学会、搜狐汽车、中央电视台广经中心联合主办的“第七届中国汽车营销首脑风暴•拉萨峰会”在西藏拉萨举行。以下是北京大学新闻与传播学院教授 胡泳先生题为【网络丛林时代的信任危机】的演讲。
北京大学新闻与传播学院教授 胡泳
演讲
非常感谢赵普的热情介绍,我很荣幸。我觉得我可能是在今天的会场上最不懂汽车的人。所以我参加这个会完全要感谢中央电视台和搜狐的热情邀请!搜狐是我的老朋友,央视是我的老主顾,我曾经在央视工作过五年的时间,借这个机会也感谢两家主办单位。
因为我不懂汽车,所以我讲的题目和汽车基本上没有直接的关系。可能今天做企业的人都已经意识到我们是在一个什么样的环境下。
在丛林时代会发生的最大的事情就是你不知道应该相信什么人。从一个案例来讲起。在我来开会的前两天,我看到这样一个微博。有个人说到圣元奶粉,最近因为它导致婴儿的性早熟在中国的奶业中掀起了轩然大波。这个微博主要说圣元公司正在搅混水。他们正准备发动业界的一些专家说明圣元的奶是正常的。在这个博客上面还附上了:(请穆总再增加点可署名的专家观点)。本来批注在上面的一个东西现在在互联网上全部曝光了。
来看搜狐母婴频道的母婴新闻,大家可以很清楚的看到在这条新闻里面没有括弧里的说明。我看到这条微博时搜了一下某网站的这条新闻。在GOOGLE的搜索结果中,前两条第一条是这条新闻的始发地,第二条你点进去以后你发现是一个某网站做的专题,叫做《圣元奶粉易致婴儿性早熟》。大家能够理解的是,当你点击某网站的新闻的时候,网站有时会告诉你说页面没有找到,五分钟后带你进入首页。圣元奶粉,刚才我讲到的这条新闻本来是这个专题里的一条新闻。
我写了一个博客,叫做《一个网络公关的完美标本》。我很高兴的看到该网站出来自己做了一个声明,表明他自己在处理这个新闻的时候,相关的编辑是有问题的。他要对编辑进行处理,他对全体读者道歉。门户网站敢于出来承认这是自己的一个失误,这是非常好的姿态,
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