丁彬:可操作性差、消费者不够成熟,三包近期难出台
第一财经日报汽车版记者 丁彬 |
丁彬:我觉得近期之内三包很难出来,有两个方面的原因。第一是操作层面的东西,我对比过2004年出台的三包法意见稿,这次的版本基本上没有大的修改,只在一些细枝末节的地方进行了修正,具体怎么操作根本没有规定,细节方面不明确,所以我觉得近期很难。
第二是消费者的意识问题,中国消费者并没有成熟到那种程度,消费者对产品根本不懂、没有那么成熟,哪里出了问题,怎么出的问题根本无法认定,如果现有条件下,开了两天不满意就要求退,也无法鉴定坏在哪里,我们的消费者没有成熟到那种程度。
我觉得三包真正实行的可能性非常小,有可能会像2004年底那样,2004年底出来是为了2005年的3•15,当时很多经销商非常害怕,但是最后还是没有结果,经销商非常愿意有一个东西出来,因为在处理很多纠纷的时候他们无法可依、不知道怎么办,到底是谁的责任也无法鉴定,他们希望真正有三包出来,切实保护自己的利益。三包的出台,目的应该是解决这样一个问题,那就是出了产品质量纠纷,经销商跟消费者,到底分别该怎么办?但是看这个三包的征求意见稿之后,我认为三包标准还有很长的路要走,尤其是经销商,他们非常关注可操作性的问题,但三包意见稿都是原则性很大的条款,所以,综合来看,我认为三包近期内依然很难出台。
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