参评企业

丰田（中国）投资有限公司雷克萨斯品牌

实践活动名称

e-LEXUS CLUB网站

实践活动简介

为保证车主爱车总是处于最佳状态，并给车主提供更好的服务，雷克萨斯设置了该车主专用页面。车主可以在家里或者办公室随时登录及浏览该网站，不但可以展示爱车图片，还可以查询爱车的维修保养记录及预约检查项目等，同时还可以通过该网站与专属经销商联系，获得定期的维护保养介绍，并能够按照车主方便的时间预约所需要的服务。雷克萨斯也会通过该网站发布为车主量身定制的服务及各类促销信息。

实践活动结果

1、方便车主查询车辆维保信息及服务信息；

2、为车主与经销商之间搭建了一条新的沟通渠道；

3、为车主提供了更多尊贵的服务体验，有助于客户满意度的提升。

实践活动现场照片