参评企业或品牌

梅赛德斯-奔驰（中国）有限公司

实践活动名称

发布全新售后服务品牌——“修养之道 一脉相承 My Service”

实践活动简介

继德国总部在9月发布最新售后服务品牌承诺“My Service”后，中国是梅赛德斯-奔驰全球第一个针对本地客户发布售后服务品牌承诺的区域市场。“修养之道 一脉相承 My Service”是奔驰对全球最新售后服务品牌承诺本地化的诠释和延伸，是中国文化对奔驰售后服务品牌承诺做出的集大成的融括，进一步展示了奔驰在售后服务领域的核心价值：传承、实力和用心。

实践活动结果

1、将梅赛德斯-品牌的售后服务提升到一个与豪华品牌相符的高度，提升品牌形象。

2、专业的品牌及服务有助于进一步加强售后工作的开展，提升客户满意度。

3、品牌关注点向售后延伸，提升售后服务业绩。

实践活动现场照片