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"车主之家"——厂商与客户沟通的新平台
下面分享一下搜狐用车方面的一些进展。对于网站或者媒体来说,过去一直关注的是什么呢?大家知道的是每年新增一千多万新车用户,但实际上大家已经看到整个新车的销售量,虽然已经到达一个很高的水平,但是增速是在大幅度下降。根据中汽协和乘联会发布最新数据,十月份乘用车销售环比和同比都是下降的,由于去年12月份政策刺激因素,估计12月份同比、环比双双下降是可以预期的一件事情。在这种情况下,我觉得更大一部分用户的需求是需要得到满足的,也就是目前已经存在的七千多万乘用车车主。
基于这个考虑,从去年到今年,我们在重点打造用车频道,从上线到现在,日均PV已经达到100万,UV达到15万,虽然跟整个浏览量来说大家感觉得很小,但是以前大家很少关注这一部分资讯和报告。我们主推的一些栏目是,掘金后市场,故障汇总、评测报告等等。我们后市场实际上每年复合增长率远远高于我们新车增长率。这是保养手册,常见故障分析,汽车改装,还有特色的车行。产业方面我们关注汽车后市场访谈,包括与《汽车与驾驶维修》杂志做的"服务面对面",是我们在后市场方面高端访谈的栏目。
然后对于行业展会,实际上以前在各地车展报道得非常多,但是从今年开始,在各地用品展、改装展,包括售后服务满意度评选,我们参与得非常多。这是我们2011年这几个月报道的相关的大型展会。我们每年都会做金扳手和金手指的评选。
最后我跟大家简单介绍一下即将推出对车主和存量用户的产品,就是"车主之家"。我们希望在车型库里面能够建立一个新的频道,这个频道是针对购车用户的,但是我们车主之家用车频道是针对自驾车主,我们针对每个车建立一个车主之家,包括三个层面的东西。第一个资讯层面,关于这个车所有改装、评测,包括相关的物品都在这个层次。第二个互动平台,在这里面成为厂商客户关怀的平台,这个车是精准到每个车型,我们会先打造一个模板车来,以高尔夫6为代表,高尔夫6这个平台上可以看到所有信息,并且厂家通过这个平台来发布自己所有的针对客户关怀的一些活动。第三个关怀层面,如果所有车主在这个平台看到自己最相关最实用一些信息,我们就可以加入一些服务进去。这是车型库,这是所有互联网网站流量最巨大的部分,基本一个车型库占到整个网站整体流量60%以上,我们会把基于车主的车主之家设立于这个频道上。第二个保养维修、车检、轮胎、润滑油,等等做一个资讯的内容在上面。第三个会把相关用品库包括服务来嫁接,最后对接两个平台,一个是SAA互动平台,这个车在所有的车友可以找到跟他同类车的人,包括各地的俱乐部的汇总。最后我们希望对接的是给车主提供的服务。希望这个平台上面能够成为每个厂家跟客户沟通的一个良好的平台。专注车,只为你。谢谢大家。
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