【 服务品牌名称、发布时间】

　　“Audi Top Service”服务品牌，奥迪"卓·悦"服务战略，2008年11月发布

　　【服务热线】

　　400 817 1888

　　【网址】

　　www.audi.cn

　　【服务网点数量（截止到2012年4月）】

　　240家

　　【培训中心/基地数量及所在城市（截止到2012年4月）】

　　4个培训中心，长春、北京、东莞和杭州

　　【2011年度培训量】

　　超过8万人日

　　【配件/中转库数量（截止到2012年4月）】

　　10个

　　【保有量（截止到2012年4月）】

　　130万

　　【2011年进厂总台次】

　　389万

　　【往届金扳手奖获奖情况】

　　2008年度最佳服务品牌、

　　2009年度优秀服务品牌（进口车组）

　　【绿色环保服务举措】

　　-

　　【总体介绍】

　　奥迪作为与中国进行正式接触最早的国际顶级轿车品牌，目前已建成国内规模最大、覆盖面最广、服务水平最高的高档豪华轿车服务网络。2008年11月，一汽-大众奥迪推出"Audi Top Service "，即奥迪"卓·悦"服务战略，这一战略秉承"同一星球、同一奥迪、同一品质"的宗旨，将"专业、尊贵、愉悦"的核心价值赋予到奥迪服务的全程，高品质的服务带给用户发自内心的愉悦。而全新的"透明车间"管理系统、"机场服务"等增值服务项目，通过个性化的服务使奥迪用户感受到与众不同的尊贵体验。截至目前，一汽-大众奥迪在全国范围内先后建立了北京、东莞、长春和杭州4个奥迪培训中心和北京奥迪技术支持中心。2010 年，一汽-大众奥迪还引入了最先进的iTV培训模式，对经销商进行远程服务培训。在"2010奥迪专业双杯竞赛全球总决赛"中，代表奥迪中国服务团队出战的河北联拓代表队，夺得象征奥迪最高服务水平的 "服务杯"冠军。

　　奥迪服务秉承以心悦心的服务理念，始终为用户提供专业、尊贵和愉悦的高档车服务。奥迪致力于为用户提供超值服务，提供的增值服务包括：24小时道路救援、预约快修、标准化保养、替换车服务、四季服务活动、机场VIP服务。为了方便用户就近接受服务，奥迪将进一步扩大服务网络规模，预计年底网络规划达到300家。