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    本期盘点：

    1.发动机问题居首位，变速箱问题投诉增长快。

    2.商家诚信/服务态度/保修纠纷居服务类投诉榜前三。

    3.本周案例：车辆空调异味难忍，车主投诉无回应。

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    上周共受理投诉案件134例 变速箱投诉增长快

汽车质量类投诉统计

    上周共受理投诉案件134例，有效投诉76例。其中汽车质量类投诉50例，商家服务类投诉26例。在质量类投诉统计中，发动机问题投诉以30.51%的比例排名榜首，主要投诉内容有发动机异响、烧机油及怠速抖动无力等；变速箱类问题投诉增长了约10个百分点，以25.42%的比例位列第二，主要问题有变速箱异响、自动变速箱故障及变速箱电控系统故障等；车身及附件类投诉以15.25%的比例排名第三。

    商家诚信/服务态度/保修纠纷 位居服务类投诉榜单前三位

商家服务类投诉统计

    在上周的商家服务类投诉统计中，商家诚信以34.62%的比例排名榜首，相比之前比例有明显下降，投诉的主要内容有不退定金、承诺未兑现及销售事故车等。服务态度和保修纠纷和服务收费问题投诉分别以19.23%、15.38%、11.54%的比例排名前四位。

    车辆空调异味难忍 车主投诉无回应

    本周消费者投诉空调异味问题的比较严重，重者甚至引发多种疾病。来自广西的蔡先生最近购买一辆进口SUV，从购买之日起，空调就有异味。车主起初以为是新车内的味道，后发现每次只开几公里就开始出现难以忍受味道，舌头和咽喉也会疼痛。蔡先生找过店检查，但对方表示没有问题。于是车主找到投诉平台希望彻底解决空调臭味。

    车辆空调异味解析及常见处理方法

    夏季来临，很多司机反映空调打开后，会有一股难闻气味，使人感到头晕、恶心、嗓子痛。据国家卫生防病中心专家介绍，这是典型的汽车空调污染，盛夏日益临近，汽车空调污染将成为车内空气污染的首要因素。排除空调内部材质因素，几乎所有汽车空调都无法避免蒸发器上细菌霉菌的生长，空调只要一开始制冷，就会产生水蒸气，这些冷凝水与空气中的灰尘杂物一起附着在蒸发器表面，这个潮湿阴暗的角落便会滋生大量的细菌、真菌、霉菌、螨虫和LP杆菌，会随着空调吹出的风污染整个车内空气。

    由于很少有人开着空调时打开车窗放味，相比居室环境更狭小、更密闭的车内空间，这种空气污染对人体危害更大，会引起头痛、发热，突发性喉咙痛、扁桃体感染、哮喘、皮炎以及其他过敏性不良反应，严重时甚至引起中毒，危及行车。有些人使用空气清新剂或香水来掩盖空调气味，不但无益反而有害。

    解决汽车空调污染方法有很多，可以更换滤清器，这是最简单的办法，但是更换滤清器只能避免灰尘杂物进入风道，不能彻底的杀灭细菌霉菌；现在最好使用专业的设备对空调以及风道做一次彻底的消毒灭菌。