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凡是拥有一汽-大众汽车有限公司捷达产品的用户，都会有切身的感受，一汽-大众特约服务站是技术过硬，值得用户信赖的好去处。
一汽-大众特约服务站是完全依据德国大众公司的建设标准建立的，经过了一汽-大众公司严格的审核和考察，从服务站的占地面积、建筑设计、装修设计到服务站工作人员的任职条件、工具设备及器材等都达到了多元化的服务标准，目前对现有用户的服务能力达到了100%，其综合服务能力居国内汽车生产厂家的前列，形成了具有鲜明特色的售后服务、整车销售、备件供应三位一体的售后服务网络体系。
一汽-大众公司为了提高各特约服务站的技术水平，一方面通过加大对特约服务站技术人员的培训，尤其是对新投放市场的新产品的技术培训，以提高其技术水平；另一方面采取向各地区派出服务现场代表的工作方式，来监督检查服务站承担的义务工作，帮助解决各类技术疑难问题，为用户进行咨询服务，收集产品质量信息等；此外，为了及时、准确地解决用户的抱怨及经销商在服务过程中遇到的各种疑难问题，一汽-大众公司还设立了以销售服务部为核心，产品部和质保部为辅助的全方位的技术支持网络。
从2001年开始，一汽-大众公司在其服务网内全面推行技术总监制。目前已有56%的捷达服务站，100%的奥迪服务站设立了技术总监。
拥有雄厚的技术力量，专业化的工具设备，完善的服务体系，一汽-大众特约服务站才是用户有力的后勤保障。
搜狐汽车
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