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2002年9月20日，上海通用汽车公司宣布，其旗下的“别克诚新二手车”业务开始试运营，先期的授权经销商为上海永达、北京达世行、广州安骅和深圳标远四家。上海通用成为迄今为止国内首家开展“二手车”业务的整车制造厂，在社会上引起强烈的反响。近日，本刊记者来到了连续三年获得上海通用北方区销售冠军的北京达世行汽车销售有限公司，就大家所关心的一些具体问题，采访了负责这一业务的杨洁经理。 记者：上海通用为什么要开展二手车业务呢？ 杨经理：其实，包括一汽和上汽在内的很多整车生产厂都想涉足到二手车领域，而上海通用则作为“领头羊”，首先开展了这项业务，走在了其他厂家的前面。上海通用开展别克“诚新二手车”业务，主要是为了能够更好地促进别克系列车型的销售、提高别克车的市场占有率和别克二手车的市场价值、同时也培养了别克车主的品牌忠诚度。 记者：对，这同时也会为上海通用和经销商带来了一定的利润。那么，上海通用是如何来开展二手车业务呢？ 杨经理：上海通用的二手车业务包括二手车置换、认证和销售业务，公司会按部就班地进行， 目前先是在北京、上海、广州、深圳四地进行试点，并根据市场的发展和运作情况逐渐在全国范围内推广，有条件开展这项业务的是上海通用授权的3位一体的特约经销商，在资金、场地和人员上具有一定的规模。同时，上海通用还制定了规范化的业务流程，并提供专业的验车和整修标准、统一的认证程序和可靠的质量保证，所有这些都保证了“别克诚新二手车”业务的顺利展开。 记者：上海通用做事果然比较周全，那么，上海通用如何来保证二手车的价格评估是客观的和公正的？ 杨经理：上海通用对于刚接手的旧车，将由专业检测人员进行33项测试，然后在此基础上定价。尤其是对于别克品牌的旧车，特约维修站会参照别克新车的标准，做系统全面的检测，给出一个透明和公正的价格。 记者：这种评估和旧车交易市场有什么不同？ 杨经理：我国目前还没有二手车定价明确统一的标准，在交易市场里，旧车通常是根据车辆的使用年限或里程数来折算的，但车型和维修保养情况不同，车况的差别也很大。一辆旧车不经过严格的检验和试车，是不能准确地评定它的使用价值的。而上海通用所授权的销售商有丰富地经验和完善的设备，首创的品牌化管理、国际化的操作流程，对二手车的认证具有权威性，同时提供质量保证，这是交易市场所不能相比的。 记者：从这项业务开展到现在快四个月了，您觉得现在生意怎么样？ 杨经理：二手车业务刚刚开展，目前有很多车主打来咨询电话，而过来进行验车的人就更多了，虽然最终的成交量并不大，到现在为止有20多辆，但是已经呈现了增长的趋势，相信未来的生意会越做越好。 记者：开展这项业务的难点在哪里？ 杨经理：主要是在价格方面。我们要根据车辆使用的实际情况来制定价格，而车主往往对我们制定的价格不满意，他们认为平常自己保养得很好，车又没有什么大毛病，因此车主总是要求我们将收购的价格提高一些，而我们收购的价格弹性是很小的，但总是比旧车交易市场收购的价格要高，如果车主是来做置换业务的，要购买新车，我们就会适当地提高旧车的收购价格，这样可以吸引车主的兴趣。 记者：由于是刚刚开展的新业务，为了能发展起来，目前来进行置换有哪些优惠条件呢？ 杨经理：在进行二手车置换时，无论是本品牌置换，还是其他品牌置换，车主的别克新车均可享受保修期延长至3年6万公里或3年5万公里（赛欧）保修的优惠政策。 同时，获准的各地销售商还开展信贷二手车业务。 记者：上海通用是怎样保证诚新二手车的质量呢？ 杨经理：对于所收购来的二手车，达世行将按上海通用的统一标准进行7大类１０６项检测，对存在问题的零件或系统进行维修并将整车翻新，在销售这些二手车时，用户可获得来自上海通用的质量认证书和６个月或１万公里的二手车质量保证。 记者：“别克诚新”二手车业务对二手车市场的影响？ 杨经理：上海通用的二手车业务有很大的优势，除了在二手车的认证和二手车的质量保证方面具有权威性以外，生产厂家做二手车可以从特约维修站查询客户的维修资料，而这是二手车市场的经纪公司所做不到的。我国目前还没有建立比较完善的管理体系、中介服务体系，二手车的检测、估价、及售后服务等都缺乏有效的支持，因此，无论是想卖车的还是想买车的，都对二手车市场缺乏信心。厂家介入到二手车市场就大不一样了，特别是自己品牌的轿车，由于只在下属品牌店维修，所有的维修都会有历史记录，卖车的卖得透明，买车的买得放心，因此，“别克诚新”二手车业务将对二手车市场产生深远的影响，二手车市场一定会火起来。 在采访完杨经理以后，笔者深有感触，发达国家的二手车交易量很大，而我国虽然没有那么大，但这几年由于车市火爆，二手车市场也跟着火起来，今年的旧车交易量比去年增长了27%左右，但一直都缺少规范化的管理和让人放心的检测程序。而上海通用诚新二手车业务将为二手车市场注入新的活力，在上海通用的带领下，一汽、东风等汽车企业已经向有关部委提出了申请，上海大众也派人前往德国学习二手车经营方面的做法。整车企业即将在二手车经营领域展开新的竞争。
来源：[汽车导购]
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