| 夏利的承诺：降价不降质量 |
夏利价格降了，消费者最关心的是，质量会不会降？数量多了，售后服务能否跟得上？以往，一些消费者对天汽售后服务的不佳印象，这次能否扭转局面？
天汽集团总经理助理况兆铭说，天汽在出台降价政策之前，就一直考虑质量和服务等相关问题，如果这些措施跟不上，降价不仅没有效果，甚至还可能砸了牌子。管理者要求：产品质量必须比热销前更好。他们把质量部人员派到生产企业中去，力求不让一辆有毛病的车流到客户中，如果出现问题严厉追究，上到领导，下到工人，谁的责任谁负。
原材料和配套件不得采购没有ISO9000质量标准认证的企业的产品，抽检出的零部件不合格，除严禁装车外，还要停止进货，取消企业配套资格。全员强制推行“质量无缺陷”理念，使产品从投入到产出完全处于受控状态。
产品从严格自检、点检、班检做起，实行质量追溯；按奥迪特评审程序逐一质检，确保交给用户的是放心车。
天汽还建立了国际标准属地化外协配套管理体系，在中日双方组成的“零部件追踪考察小组”的直接监控下，按照国际标准，面向全国招标定点，长期实行质量跟踪。配套定点企业，凡合资或外资企业，必须有外方母公司的产品认证，其他企业也必须是取得质量认证的名优产品厂家。
价格调整结束后，天汽承诺：夏利2000和金夏利轿车保修期限为两年或5万公里，其他车型1年两万公里或2年4万公里；所有车型首次免费强制保养和多次定期保养。保修IC卡全国通用；全国维修站提供24小时不间断服务，热线电话24小时值班。维修专用车免费拖车；设立投诉热线电话：022—88240912。保修期内，用户获得3—5次回访，设立用户档案等。让消费者真正感到天汽降价后的变化。（俞清木)
经济日报－汽车大世界
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