|  | | 有车之后的喜与忧 | |
汽车厂商的信誉、售后维修保养工作是一个企业的市场竞争能力的综合展示。在当今高科技突飞猛进的汽车行业中、如果企业产品的售后服务不能得到消费者的满意，迟早被社会的浪潮吞没。
1996年6月，我和家人在经过了3年多的商议、考察、研究后决定花费10多万元购买二汽生产的富康轿车。当时全家人的确高兴了几十天、随之而来发生的事情却让家人心里添了几分不悦。
第一件事是在一个月后汽车的前风挡玻璃突然自爆。维修人员在更换新的玻璃时不小心将仪表盘烫了一下，虽然面积不大可现在每天驾车时看着心里实在不快。
第二件事是两年前由于发动机漏机油，维修站的修理工说需要更换发动机钢垫。取车时怠速不稳、一开空调马上就自动灭车、找到维修站后才发现原来将车的真空管装反了。
第三件事，由于加油站油质的问题，去年要更换汽车的油箱的浮子。维修中心竟然将其它车型的浮子装在了我的车上。给我的使用带来了极大不便。
虽然事情已经过去了，当我看到本报“3·15一吐为快”征稿时、总觉得还是说出来得愉快！吐出来得轻松。
同时也感谢贵报能给我们这些无能为力的车友一个说话的地方。也希望中国的汽车生产厂商、售后服务单位早日端正心态，我们还是希望中国的汽车早日走向世界。郭淼
北京日报
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