一段时期以来，华晨在中华轿车的维修服务上大做文章。日趋激烈的竞争使华晨意识到，服务正成为与产品本身并驾齐驱的、影响消费者购买的一个核心因素，中华轿车要赢得市场，必须要靠产品和服务两条腿走路，要从售后等一系列服务入手塑造中华服务品牌的形象。

　　他们从金杯海狮销售队伍中抽调出具有十几年营销经验的精兵强将，加盟到中华销售和服务网络建设中来，以提高中华轿车的营销水准。根据“你放心开车，我用心呵护”的销售服务理念，华晨推出了全新营销理念的“晨风计划”。

　　他们着眼于客户终身价值，推出“贴身”式售后服务和“未来时”服务概念：所有中华车主，都可以享受到老产品技术升级服务，使自己的轿车在技术上与时俱进，与国际水平同步。其次，树立“以保养为主”的维修理念，依靠技术推出“预防式排障”检测活动；第三，将性价比优势进行到底，推出中华车维修积分优惠方案。

　　在西藏卖车，对中国许多轿车厂家来说是个很大的难题。因为，当地恶劣的气候条件不但要求轿车质量高，还要求高质量的售后服务。但是，华晨既然提出“贴身”式服务概念，就必须不畏艰难。日前华晨在西藏开展了“晨风在拉萨”的大型售后服务活动，这样的服务活动，中国尚没有其他轿车厂家做过。十余名有经验的专业技术人员克服了高原反应和工作环境恶劣等条件，对已售到西藏的５０余台中华轿车全部施行１２项质量改进免费升级，对另外５０项进行免费检查。同时，所有参加此次活动的用户还可以得到一张关怀卡，可享受保修期由原来的２年４万公里延长至３年６万公里，并还可获赠免费保养一次。

　　除了在西藏这个特殊的地方搞好服务，华晨还在全国各地开展全方位的服务。他们对维修客户进行了拉网式回访，将客户进行不同分类指导，对每一位客户给予ＶＩＰ待遇，对抱怨客户摸清抱怨事由，对重大投诉客户成立专门小组接待应诉，根据客户的不同情况制定不同的接待、维修方案，切实做到心中有数。

　　他们预约客户，指定维修师开展“一对一”服务，实行维修技师质量管理目标责任制，切实解决存在的质量问题。并展开客户关怀，邀请客户座谈并开展老客户驾新中华的活动。这些服务措施的推出，正体现了中华的进步和成熟。得民心者得天下，高质量的产品和高水平的服务是市场竞争的最终要素。从技术到服务，华晨一天一个脚步踏踏实实在前进，值得中国人关注。因为，中华轿车不仅仅是华晨的轿车，更是自主品牌轿车的象征，它的成长影响中国自主轿车的命运和前途。国人期待中华辉煌，就是期待中国自主品牌轿车的辉煌。