汽车质量投诉中心的工作人员；

　　你们好！

　　我是山东威海市的消费者，我在网站上向贵中心反映我的一部POLO轿车档位电子锁损坏的问题后，第二天就接到了贵中心的询问电话，第三天又接到上海大众客户服务中心的电话，核实情况后，他们又和威海的特约维修站联络，两个周以后把配件发到了维修站。现在维修站已免费为我的爱车安装了新的电子锁，我所反映的问题已解决。感谢你们的帮助，祝工作顺利，万事如意！

　　徐君　 2004.2.26