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车忘了放哪儿了 停车场服务能否更人性化
AUTO.SOHU.COM  2004年05月03日15:57  新京报
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“本本族”好不容易开上了车,一路上小心翼翼,又发现停车场烦恼也不少。地方小了怕没处停,地方大了也怕,怕找不到车。停车场的服务能否更加人性化?

  镜头一:宜家标志太复杂

长假第一天,潘小姐兴冲冲开车到浦西宜家逛逛,地下停车场宽敞整洁,停完车去楼上之前,她特意回头看了一眼自己的车,确认停在标有“B”、“C”的廊柱附近。可是,逛完家居城回到停车场找车的时候傻了眼:“B”、“C”旁边怎么都找不到自己的“坐骑”。一问旁人,才知道有不止一个“B”、“C”字母标示的廊柱,不仅要记住字母,还要记住廊柱的颜色,才能够确定自己的车位。潘小姐暗暗叫苦:自己第一次来宜家,哪里知道有这规矩啊?越是着急越是难找,看看哪里都像,看看哪里又都没有自己的车,折腾了好一会儿才算找到。

  镜头二:正大广场太“干净”

  无独有偶,李先生在正大广场也碰到类似的情况。地下停车场停满了车,拿着大包小包的他带着老婆孩子怎么也找不到自己的车。这里的情况与宜家正好相反,地上墙上都非常“干净”,极少标志,就算有,也不过是几个出口的路名。李先生本来就搞不清楚这几条路的方位,在地下停车场更是一头雾水。想想还不如叫个出租车,哪里都能随手扬招,省得辛苦寻找。

  询问宜家和正大的停车场工作人员,他们表示每天有类似遭遇的“本本族”还真不少,长假中更是如此,“大概一放假新手都出来了”。实在找不到车的人无奈之下也会跑过来求助,可是除了启发他们尽量回忆之外,工作人员也没有更好的办法。

  有顾客提出,能否在进停车场时拿的停票上印简明地图,指明哪里有空位,或者建议停在哪里。“这样一定会方便很多,技术上应该不难解决”。“顾客是上帝”,各种商场在为消费者服务方面做得越来越细致入微,考虑得越来越周到,是否能够在停车场这个环节也做得更好。

顾客对汽车付款方式调查
1、顾客对汽车付款方式调查
一次性付款
分期付款
 

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