接受中消协劝谕南京菲亚特霸王条款都改了

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接受中消协劝谕南京菲亚特霸王条款都改了

AUTO.SOHU.COM 2004年05月21日01:11　北京娱乐信报

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　　包括说明书中的“本解释权属南京菲亚特”条款都做出了删改。在接到中国消费者协会的劝谕后，南京菲亚特所有车上说明书中的所谓霸王条款都改了。新的说明书很快就送到全国的经销商手中。日前，中消协向国内数家汽车生产厂商发出了对随车文件修改的劝谕函，要求厂商对随车文件部分条款进行修改，以保护消费者利益。南京菲亚特亦在被劝谕名单中。

　　在收到劝谕通知后，南京菲亚特高层领导立即召集全部有关人员，逐一检查，逐一整改。南京菲亚特苏同昌总经理说：“消费者就是南京菲亚特的上帝，保护消费者的利益，维护消费者的权益，是每一个南京菲亚特人的职责。”

　　事实上，南京菲亚特自今年2月18日ＭＹ2004款上市以来，已经按照中消协有关规定，对随车文件进行了很大程度上的调整和修改。此次在接到中消协的劝谕函后，南京菲亚特再次对全部文件进行了检查，逐一条款，逐一文件进行检查和校对，以严格保护消费者利益为前提，进行细致的整改。同时，南京菲亚特商务部总经理孙勇就此次事件，对全部有关工作人员再次进行了维护消费者权益的教育，并且对有关管理流程和工作流程进行了更加合理的调整，以确保高质、高效为消费者服务。

　　首先，南京菲亚特对全系列产品提供了新版《保修及服务手册》。同时，对派力奥使用说明书中的“本解释权属南京菲亚特”条款，做出了删改。第三，对有关易损件的有关条款再次进行了比较细致的修改。比如，“只有当易损件由于使用的磨损或外部环境的影响而导致的维修不予保修”的条款就是此次新改正的，这样的改正更有利于维护消费者权益。还有，对消费者保修条款中的汽车维修范围也进行了调整，不再限定只能在授权维修中心修理或保养方能保修。

　　孙勇总经理感慨地对记者说：“中消协的劝谕，确实对我们是一次非常及时的提醒。保护消费者的利益，不能仅仅停留在产品本身质量和售后服务上，亦在很多很多的细节上。切实维护好消费者的权益，是南京菲亚特必须做到的事情，我真心感谢中消协的劝谕，并代表全体南京菲亚特员工向全体消费者表示：用户第一永远是我们最高的工作指导原则。”（记者周光军）