不少用户经常为刚刚到手的产品在短期内大幅度降价而无比糟心，对厂商充满了愤慨，万千愤慨化为一句话：“良心哪里去了！？”于是消费者的热情渐渐冷却，出离了愤怒的他们对厂商的作秀开始冷眼旁观，连番降价吆喝所激起的已经不是兴奋，而是淡漠。

　　这样的现象经常出现在汽车市场上。汽车对于绝大多数消费者来说还属于“大件”消费品，价格的风吹草动动辄以几千、几万元计，着实令用户吃不消。试问，如果汽车贷款还没有时间过半，产品在几番降价后迅速折旧过半时，用户会做何感想？不用分析也想得到。

　　然后呢？——去向厂商讨个“说法”？这似乎是一条比“秋菊”还要痛苦、曲折的道路，厂商的百般借口、千般说辞等在前面，于是用户只能善罢甘休，自叹时运不济、倒霉罢了。

　　现在情况乐观了一些，日益激烈的市场竞争终于让汽车价格呈现不断“塌方”的迹象，消费者在有了更多选择空间的同时，也获得了与厂商平等博弈的机会。不过此“平等”只是限于购买汽车之前，此时消费者可以从容挑选。等到汽车购买完毕，对不起，消费者您只能眼睁睁看着汽车价格的变动，除了不太可能出现的涨价情况，大多数的时候都是眼看着价格一路走低，留下心痛的感觉供消费者自己体会。

　　其实，在产品上市的初期，厂商采取撇油策略无可厚非，关键在于，对暴利的贪婪追求，蒙蔽了厂商本应持有的正常心，“诚信”被放在一边，消费者也因此处于只能被“套牢”的境地。对暴利的不断攥取，同时也在透支消费者的忠诚度。用户忠诚度在汽车市场发展初期，由于产品的相对短缺可能还无足轻重；可是到了市场成熟阶段，缺乏用户忠诚度可能会成为厂商的致命伤。换句话说，没有良心的厂商只能拥有已经凉心的用户群，而他们是丝毫没有忠诚度可言的。

　　有意思的是，这个道理被刚刚进入汽车领域的奥克斯汽车参悟得很透。在众多老牌汽车厂商鲜有动作的情况下，奥克斯汽车借“夏日风暴”上市促销活动的机会，摆出了“铁肩担道义”的姿态。

　　自5月18日起，奥克斯汽车启动了为期一个月的“夏日风暴”上市促销活动，除了包括将上市不久的两款新品原动力SUV舒适级和精英级的价格分别下浮至69800元和73800元之外，同时启动了“双保值”行动。

　　汽车降价是大势所趋，奥克斯爽快地把主流的SUV一下子拉到了7万元价位，从配置来看，大众所乐见的桃木内饰、助力转向、遥控中控锁、CD音响、电动摇窗器、电动后视镜、钻石大灯、高位刹车灯、铝合金轮辋、235大轮胎、后风档电热除霜等配置一应俱全，令原动力在价格上直贴用户心理。

　　“双保值”则充分显示了奥克斯汽车对消费者的诚意，主要内容有两个方面，除了承诺活动期间内购车的用户如今后遇到同型号产品降价可以享受差价补偿，更重要的一条是：对已经购车的用户进行差价补偿，返还的金额依车型不同分别为1.1和1.2万元。活动前购买原动力的用户多达1256人，这样奥克斯需要为返还差价付出1500万元的巨资！

　　奥克斯汽车通过“双保值”，对新、老用户照顾得面面俱到，显得心思相当缜密，真正做到了“一个都不能少”。对于奥克斯汽车这样的汽车业新军来说，的确是难能可贵。对于消费者来说，则起到了定心丸的效果。想必用户忠诚度和企业的诚信形象得到初步确立，也是顺理成章的事了。

　　奥克斯汽车之所以对用户如此用心良苦，据称是源于家电市场多年搏杀的经验。家电业的服务水准之高有目共睹，而汽车业的服务意识则相形见绌，“以用户为中心”往往流于形式。此时，在金钱上的取舍，成为检验厂商是否诚信的试金石。

　　奥克斯汽车用“双保值”的举措给出了自己对于“以用户为中心”理念的理解，同时对自己给“汽车行业虚高利润减肥”的承诺已经开始身体力行。这证明，在汽车领域，有负责、讲诚信的厂商是存在的，类似奥克斯汽车这样对得起良心的拷问的厂商，将会越来越多的出现，消费者等到那一天，也将不会再“凉心”了。