质量投诉中心的工作人员：你们好！

　　我是山东大众Polo的消费者。六月下旬我曾因爱车常出问题而求助于贵中心。说实话，我当时是出于有病乱投医的想法，对是否能得到贵中心的帮助并不抱很大的希望。但令我惊奇的是，帖子发出之后不久就接到了贵中心的询问电话，之后不久上海大众维修部门也给我打来了电话，详细询问情况后，让我到附近维修设施比较齐全的服务站检查维修。我因最近工作较忙，又加上我离最近的其它服务站（青岛站）也要200多公里，在详细咨询了青岛站的技术人员有关车子的问题后，我决定过几天再到青岛站去检查。可就在这期间，我又接到了贵中心的跟踪询问电话，问车子的问题处理得怎么样了，令我感动的同时又觉得惭愧，只因自己马虎没有及时反馈信息给您，在此向贵中心表示歉意。

　　我先生经常出差，我以前车子出现问题就告诉他，他也常因身在千里之外显得很无奈。最近他很奇怪地问我为什么听不到我对车子的抱怨了，我告诉他我找到了最能帮我解决问题的尚方宝剑了。真的，虽然目前问题尚未解决，但我心理已经踏实多了。非常感谢贵中心的全体工作人员，为我解除了后顾之忧，让我真正感受到了轻松驾车的美好享受。车子问题解决后，我一定及时告诉您！

　　最后，再次向贵中心表示感谢！

　　山东 郭莉

　　2004.08.03