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　　8月28日下午，“温情护驾，真挚随行”一汽丰田爱车养护课堂北京站的活动在三元桥丰田汽车销售服务中心举行，这是一汽丰田爱车养护课堂继深圳、西安、成都、上海后举办的最后一站。

　　当日下午，数百名一汽丰田用户以及相关媒体纷纷到场。在一汽丰田销售有限公司领导以及中消协领导的致辞完毕后，本次活动的第一环节——专家理论讲演开始。来自汽车消费研究、汽车技术研究以及一汽丰田的技术专家们，分别就汽车消费常见问题、汽车保养维护和丰田轿车的使用常识等方面展开了精彩的讲解。专家们的讲解引起现场观众的极大兴趣，特别是来自三元桥丰田的高级讲师王书元在谈到花冠与威驰的使用常识时，反应最为热烈。王书元讲师围绕花冠与威驰的发动机刹车液检查方法、蓄电池电解液日常维护的注意事项、冷却水的添加方法等方面，配合现场大屏幕的图片进行解说，形象而又生动，赢得了现场观众的阵阵掌声。

　　同时，专家们在讲演的间隙还就车主提出的问题一一作了解答。一位女车主提到，当碰到北京前段时期的大雨天气时，车子的驾驶及保养该注意什么呢？专家就将自己所掌握的专业知识结合可能发生的情况进行一一分析，甚至于碰到大水洼时该如何通过都提供了好几种方案，令所有现场观众受益匪浅。

　　专家讲演完后便是实车演示。一汽丰田的两位高级技师樊旭民、王书元亲自为现场观众做了花冠和威驰的日常检查及保养的实车演示，并特别针对用户比较关心的发动机维护问题作了详尽的讲解，让用户们切实地掌握了爱车养护的基本常识。两位高级技师都可称为业内专业级人物，尤其是王书元讲师，曾经获得过丰田中国区技能大赛的冠军，由他们来亲自指导，自然是事半功倍。

　　本次活动由一汽丰田销售有限公司与中国消费者协会合作主办，在培训用户养护知识的同时也进行相关的消费教育，旨在通过活动向消费者宣传汽车消费的知识，从而推动汽车消费环境的改善和消费者权益保护水平的提高。

　　随着中国近年来汽车消费的日益高涨，越来越多的人成为有车一族，相应的汽车消费问题以及汽车养护问题也越来越多，在目前车市竞争越来越激烈的情况下，汽车企业是继续做些眩耀的活动宣传，还是做些对消费者有实际指导意义的事情呢？显然，一汽丰田的此次活动为我们很好地回答了这个问题。

　　一汽丰田汽车销售有限公司自成立以来就一直坚持“用户第一”的理念，从产品下线的一刻起，一汽丰田就建立防患未然的机制，为消费者把好了质量关。在售后服务上，他们提倡一次性修复率，以保证消费者放心使用。同时，他们不断加强网点的建设和培训，确保同一品牌，同一品质。特别在用户使用环节上，一汽丰田与各地的经销店紧密配合，定期召开用户交流会，针对第一次购车用户举办汽车基础知识讲座及讲解国产丰田品牌车的用车、保养常识，同时解答用户问题，并搜集用户在用车过程中的感受及一些新的需求。另外，一汽丰田还推行T-TEP技术培训计划，通过提供世界最先进的教材和教具，在全国各地开办丰田汽车专业教程，并定期举办丰田中国汽车技能大赛，从而为各地经销商培养优秀人才，带动一汽丰田经销商技术和服务水平的全面提升，达到进一步提高顾客满意度的目的。

　　此次活动得到了用户们的充分支持和认可，看到一汽丰田所做的一切，我们希望看到更多的厂家为用户做些实实在在的工作，真正让用户体验到“上帝”的感受。　

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