丰田精耕细作中国市场 售后是明年主题

　　明年车市怎么做？针对丰田日益扩大的战线，丰田从售后服务着手，为明年车市做好重点准备与铺就。

　　近日，丰田在上海、广州设立了两家世界规模最大，设备最新的汽车售后服务技术的研究及教育中心，强化不断扩大的中国汽车市场的售后服务体制。

　　这两家新公司将致力于开发汽车售后服务高、新技术的故障诊断技法、维修技术、环保技术，搭载新技术的车辆的市场信息收集工作。上海和广州分别是中国丰田汽车最大的消费市场之一，做好售后服务和快修准备工作是丰田在中国的长期市场战略。

　　随着丰田正式与广汽合作，丰田的大中国布局已经初步成型，日益扩大的战场和不断延长的战线也需要强大的售后支持。

　　而且近年来随着中国整体经济和汽车产业的高速成长，汽车电子控制技术在中国的汽车市场也逐渐得以普及，其性能的维护、售后市场等相关服务技术是必不可少的。

　　两家新公司除了针对丰田销售店人员，对车辆的一般维修技术加以培训，并实施售后服务顾问管理培训的教育，还从事对车辆销售、零件维修管理、售后服务的具体操作教育。

　　同时，两家新公司还向当地政府相关部门、企业、交通学校等教育机关、媒体等实施技术转让和共同开发。对新型车、新装置的技术说明；学校教师及学生所应用教材的共同开发和制作；关于混合动力车在特殊情况下的处理措施和驾乘人员的救助要领的普及等。这无疑是丰田在中国的市场延伸手段，由卖车转向市场服务。丰田在与对手争夺着中国汽车业潜在的市场。

　　面对明年的残酷竞争，丰田已经做好多种准备。

　　（祝虹）