搜狐专访江南汽车销售有限公司总经理牟文胜

　　主持人：各位网友，大家下午好！今天我们请来了江南汽车销售有限公司总经理牟文胜，牟经理已经来到了搜狐广东汽车聊天室。你好！网友们都在期待你的到来，现在牟文胜先生已经坐在我的身边，网友们！准备好了吗？所有网友可以踊跃提问，首先请牟经理跟大家打一下招呼。
 
　　牟文胜：非常感谢搜狐给我机会与网友见面。

　　主持人：请您介绍一下这次车展你们带来了什么样的产品？这些产品有什么样的特点？

　　牟文胜：我们带来了三款车，第一款车是1.1升的四缸的江南奥拓，这有别与我们一直在生产的0.8升三缸的奥拓，这款车动力更加强劲，这款车达到了42千瓦。原来市场上已经销售的普通江南奥拓只有38千瓦。还有一款1.5升的江南传奇，这是一款经济型两厢家庭轿车，还有1.8升的江南风光。这款车1.8升的江南风光是三厢的。

　　主持人：请您分别介绍一下这三款车的特点？

　　牟文胜：1.1升的江南奥拓是微型轿车，适合普通百姓家庭的需求。1.5升的江南传奇适合于小康家庭的需求，是款经济型轿车。1.8升的江南风光，是以超值、豪华为主，该车与同类型同排量的车相比较，具有配置和价位上的优势。这款车将在12月6日在襄樊下线。江南传奇要在2005年3月下线。

　　主持人：根据您的介绍，新车的价格肯定会具备竞争优势，目前未下线前价格是否可以透露？

　　牟文胜：这只能下线的时候在公布。目前1.1升的价格是3.38万元。

　　主持人：这次车展上来了不少经济型轿车，对此您有什么感觉和印象？

　　牟文胜：有部分厂家还是比较重视广州的车展，尤其是华南的厂商，投入比较大，将部分新产品带到车展上，也明显看到今年厂家之间的竞争。越来越有一个特征是各个厂家的汽车品种都将走向系列化。我们原先是以微型轿车为主，现在往中级车发展和介入。也有一些厂家做1.5升以上高端排量的企业也往经济型轿车发展。这样看来，很多汽车厂家的产品都将系列化，而且品种比较齐全。每个层次都存在竞争，很明显的反映大家的用以明显竞争激烈。

　　主持人：说到竞争，国内的品牌和国内的厂家，很多的产品都集中在经济型轿车，这类车竞争非常激烈，通过你们这次的参展，你们如何看待经济型轿车的竞争？

　　牟文胜：竞争是必然的，大家知道经济型轿车包括紧凑型轿车是中国消费者真正的需求，因为这个层次的需求非常大，所以各个厂家都往这款车型上发展，大家都来竞争，所以密度会非常大。从今年的市场反映，这个竞争已经是赤裸裸的反映在价格上。除了价格还是价格，有一点这种趋势，这与各个厂家的轮番降价和消费者持币待购一样。其实国内走的与国外的道路是相同的。

　　主持人：竞争并不可怕，今后你们如何把握经济型轿车和紧凑型轿车的市场？

　　牟文胜：价格是不能不会放弃的优势，接下来我们在全国的销售渠道和我们的服务渠道，将是我们本土资源的优势。我们本土品牌更能了解市场、懂得市场，说白了就是中国人更了解中国人，这是我们与合资品牌的区别。

　　主持人：很多网友想了解，价格下调后，服务如何保障？

　　牟文胜：降价必须要保证品质，如果价格降了，品质不能保证，品牌就要被市场淘汰。服务是一个长期的问题，购买车是一次性的投资，服务是长期的，可以说是细水长流。消费者在服务上主要的花费是维护保养，包括零配件等等。同时又能让我们的维修服务商了解现在汽车竞争的激烈，当然我们把价位放下来，市场份额就扩大了，我们就更应该关注和注重服务。

　　主持人：这要根据各自厂商对服务的看法，真正想将自己做大做强的厂商不会因为价格下调而降低服务？

　　牟文胜：整个中国的服务市场正在逐步的向前发展，包括收费的降低，服务态度的提升。硬件的投入，这些都说明我们服务的水平在向前发展。

　　主持人：现在大家都知道经济型轿车和紧凑型轿车的价格很便宜，配件也很便宜，江南的1.8升配备了环保发动机，包括电动天窗、电动座椅、中央控制门锁、倒车雷达、安全气囊、ABS防抱死刹车系统、6碟CD等等，因为配置增加了，成本也上升了，那么车价如何把握？

　　牟文胜：车价体现超值，消费者如果接受你的价格，作为厂家要迎合消费者的需求价格。所谓的配置增加，成本肯定会增加，在增加成本以后，我将价位制定得相对低一点。实事求是的说我们的地润会低一点，但是购买者得到了实惠。不能说配置高，价格就高。韩国车就可以证明这一点，他们的车配置很高，也很先进，但是价格比欧美车低很多。这也是中国老百姓需要和追求的。我们也要抓住老百姓的心理，结合世界上其他国家汽车发展的经验，制定我们的战略和战术。

　　主持人：现在我们请牟总谈一下江南奥拓上市后，市场的反映情况？

　　牟文胜：我们头上的光环就是中国最便宜的微型家庭轿车，另外我们的市场份额在逐步的增加。去年比前年提升了50％，今年比去年提升了30％的份额。我们的产销量正在逐步的增加，还有我们的品牌影响力正在逐步上升。这是目前企业根据我们自己的优势和我们的管理取得的成绩和效果。

　　主持人：消费者存在一种顾虑，汽车是消费品，经济车与可靠性之间是否有矛盾？

　　牟文胜：两者之间没有矛盾，作为消费者如何看待这个产品，你购买汽车的用途是什么，首先是代步，解决了代步的功能，就说明这车很适合你的需求。28，800元到十几万的车，机械上都会存在问题，所以我刚才提到了服务的问题。很多的消费者认为，我花费很多的钱，或者说花费多一点的钱可以购买到可靠一点的产品，我并不认同。既然生产出来的产品，都能符合这样的功能，就可以说是产品质量都合格。您刚才提到的问题，可能是不同消费者的观念。如何改变他们的观念，在中国来说还需要一段时间。

　　主持人：一个是观念的改变，一个是企业真正将服务做到位，他们的顾虑就会消除？

　　牟文胜：企业对产品质量和服务的控制对于企业来说是非常重要的。

　　主持人：最后请，牟总介绍一下如何使用经济型轿车提一点建议？

　　牟文胜：作为普通的工薪阶层，选择经济型轿车是理智的决定。在选择好车辆以后，平常在使用时也要像对待高端产品一样爱戴，就是要爱护自己的车，不要因为价格便宜就不爱惜。汽车也像其他的产品一样，关键看驾驶的人如何驾驶。我认为勤作保养，爱护车辆。按照厂家的操作指南操控汽车，驾驶8—10年是没有问题的。而且这样对于消费者来说也会更加经济。

　　主持人：时间过得真快，今天的访谈即将接近尾声，抱歉还有很多网友的问题不能一一为大家回答。牟文胜总经理为大家介绍了江南汽车的情况，相信网友通过这次访谈可以更了解江南汽车的产品。非常感谢牟文胜总经理以及各位网友参与搜狐广东聊天室的录播。没有参与在线聊天的网友，可以登陆广东搜狐聊天室观看聊天实录。