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国内遭遇水土不服 代客泊车并不潇洒

AUTO.SOHU.COM  2004年12月07日12:07  市场报
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  代客泊车 遭遇水土不服

  对于“代客泊车”这个名词,很多人的印象仅限于车主把钥匙随手丢给门童的潇洒。确实,在一些发达国家和地区,代客泊车是高级宾馆、饭店、商场必备的服务。对于京城的百姓而言,真正享受这种服务还是在近些年。

  11月17日下午,记者在西单首都时代广场就“人们对代客停车的认可度”进行了一次小型调查。调查中记者发现,不同性别、不同年龄、不同驾龄的人对代客泊车所持的态度各有不同。

  年轻且高收入人群对代客泊车表示了极大的欢迎,他们认为这样做既方便又节省时间。一位外企高级管理人员刘先生所说的话代表了这类人的心声:“这是一种能为消费者带来更多方便的很好的服务方式,把车交给有经验的人去统一管理,让我们可以既省时又省心,何乐而不为呢?”一些刚刚拿到驾照的人则对代客泊车表现出矛盾的心态,既有期待又存疑虑。这部分人驾驶技术还不够娴熟,迅速将车入位尚有困难,代客泊车无异雪中送炭,避免了很多尴尬。同时他们又对这项服务的可靠性心存顾虑。一位小姐表示:“把车交给陌生人真不放心,又不知道这些人的技术怎么样,万一剐了蹭了怎么办?”

  还有一部分人对代客泊车表示反对。持这种观点的既有年轻人,也有中年人,大家普遍对这个行业不够信任。刚刚买车的田小姐说:“让我把车钥匙给他们可办不到。他把车开走了怎么办?”

  司机、商家:风险谁来承担?

  车主的担心也不无道理,在代客泊车推出的几年里,的确发生过一些不尽如人意的事情。比如,车里的东西丢失、客人的车被私自开出,甚至发生过汽车被撞坏和丢失的现象。

  上海市民王先生开车去某浴场洗澡,浴场保安表示可以代客泊车,领了停车卡和泊车确认单,王先生便将车钥匙交给保安。可浴场保安私自将王先生的车开出去并发生了交通事故,造成汽车严重损坏。

  事情本身就很令人窝火,在解决这个事情的过程中还暴露出很多管理和法规上的漏洞。事发后,王先生找到浴场要求解决,而得到的答复却是“此事属于保安个人行为”,浴场不承担责任。而关于谁来承担责任的问题,相关的法律法规也没有明确的说法。王先生对此很无奈。

  采访中有人指出,“代客泊车”毕竟是商家的自发行为,缺少法律规范,一旦出现意想不到的刮、蹭车,或者车内东西丢失,责任很难认定;一位不愿透露姓名的商场负责人介绍,商家留下钥匙意味着风险的转移,这服务的成本的确太高了。一项新生服务的功能在没有全面健全之前,他们是不敢轻易开设的,因为如果有节外生枝的事情发生,给他们带来的负面影响要远远大于正面的。

  停车难题 须从根本下手

  赛特购物中心的有关人员说,因为通讯设施、外围整体的服务跟不上,赛特目前还只能用人力实现“代客泊车”,此项服务目前在国内还处于“初级阶段”。

  就目前情况而言,代客泊车很难从根本上解决停车难的问题。在发达国家,代客泊车并不是针对停车难而设置的,它只是作为一种服务手段而存在。在我国,以代客泊车来缓解停车问题只能是一种治标不治本的短期行为,要从根本上解决这个问题,必须更新观念,借鉴国外经验,建立一套符合市场经济规律的鼓励政策,才能把停车难问题推向市场,使其走向良性循环并推动停车产业的发展。

  据记者了解,针对代客泊车出现的各种问题,一种新型的停车诱导系统在北京、上海等大城市相继亮相。这种新型的停车诱导指示牌可以清楚地显示车库空车位的数量,为司机提供方便。

  据悉,今后的大中城市都会建成一个统一的停车场数据采集处理发布平台,到那时市民就可以通过网络或电话查询停车场、库的车位情况,并提前预约车位。

  

 


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