国内遭遇水土不服 代客泊车并不潇洒

　　代客泊车 遭遇水土不服

　　对于“代客泊车”这个名词，很多人的印象仅限于车主把钥匙随手丢给门童的潇洒。确实，在一些发达国家和地区，代客泊车是高级宾馆、饭店、商场必备的服务。对于京城的百姓而言，真正享受这种服务还是在近些年。

　　11月17日下午，记者在西单首都时代广场就“人们对代客停车的认可度”进行了一次小型调查。调查中记者发现，不同性别、不同年龄、不同驾龄的人对代客泊车所持的态度各有不同。

　　年轻且高收入人群对代客泊车表示了极大的欢迎，他们认为这样做既方便又节省时间。一位外企高级管理人员刘先生所说的话代表了这类人的心声：“这是一种能为消费者带来更多方便的很好的服务方式，把车交给有经验的人去统一管理，让我们可以既省时又省心，何乐而不为呢？”一些刚刚拿到驾照的人则对代客泊车表现出矛盾的心态，既有期待又存疑虑。这部分人驾驶技术还不够娴熟，迅速将车入位尚有困难，代客泊车无异雪中送炭，避免了很多尴尬。同时他们又对这项服务的可靠性心存顾虑。一位小姐表示：“把车交给陌生人真不放心，又不知道这些人的技术怎么样，万一剐了蹭了怎么办？”

　　还有一部分人对代客泊车表示反对。持这种观点的既有年轻人，也有中年人，大家普遍对这个行业不够信任。刚刚买车的田小姐说：“让我把车钥匙给他们可办不到。他把车开走了怎么办？”

　　司机、商家：风险谁来承担？

　　车主的担心也不无道理，在代客泊车推出的几年里，的确发生过一些不尽如人意的事情。比如，车里的东西丢失、客人的车被私自开出，甚至发生过汽车被撞坏和丢失的现象。

　　上海市民王先生开车去某浴场洗澡，浴场保安表示可以代客泊车，领了停车卡和泊车确认单，王先生便将车钥匙交给保安。可浴场保安私自将王先生的车开出去并发生了交通事故，造成汽车严重损坏。

　　事情本身就很令人窝火，在解决这个事情的过程中还暴露出很多管理和法规上的漏洞。事发后，王先生找到浴场要求解决，而得到的答复却是“此事属于保安个人行为”，浴场不承担责任。而关于谁来承担责任的问题，相关的法律法规也没有明确的说法。王先生对此很无奈。

　　采访中有人指出，“代客泊车”毕竟是商家的自发行为，缺少法律规范，一旦出现意想不到的刮、蹭车，或者车内东西丢失，责任很难认定；一位不愿透露姓名的商场负责人介绍，商家留下钥匙意味着风险的转移，这服务的成本的确太高了。一项新生服务的功能在没有全面健全之前，他们是不敢轻易开设的，因为如果有节外生枝的事情发生，给他们带来的负面影响要远远大于正面的。

　　停车难题 须从根本下手

　　赛特购物中心的有关人员说，因为通讯设施、外围整体的服务跟不上，赛特目前还只能用人力实现“代客泊车”，此项服务目前在国内还处于“初级阶段”。

　　就目前情况而言，代客泊车很难从根本上解决停车难的问题。在发达国家，代客泊车并不是针对停车难而设置的，它只是作为一种服务手段而存在。在我国，以代客泊车来缓解停车问题只能是一种治标不治本的短期行为，要从根本上解决这个问题，必须更新观念，借鉴国外经验，建立一套符合市场经济规律的鼓励政策，才能把停车难问题推向市场，使其走向良性循环并推动停车产业的发展。

　　据记者了解，针对代客泊车出现的各种问题，一种新型的停车诱导系统在北京、上海等大城市相继亮相。这种新型的停车诱导指示牌可以清楚地显示车库空车位的数量，为司机提供方便。

　　据悉，今后的大中城市都会建成一个统一的停车场数据采集处理发布平台，到那时市民就可以通过网络或电话查询停车场、库的车位情况，并提前预约车位。