华南油品市场调查 消费者最关心油品质量

　　在12月11日国内油品零售市场全面开放前夕，中油BP对外公布了华南地区首个专门针对油品零售市场的深度消费者调研,其调查结果显示，“油品质量”问题最受消费者关注。

　　该项调查还显示,消费者投诉最多的三个问题是油品掺水，以次充好，油品标准执行不严格。“油品质量”问题在个体小加油站和承包加油站中最为突出。此外，加油站的“服务质量”是影响消费者满意度的最重要因素，消费者期望能得到更好的服务。

　　出于对油品质量的担心，以及很难通过自己的观察来判断油品好坏，消费者还是信赖品牌对于油品质量的保证，偏向选择大品牌油站。在消费者心目中，油站数量最多的两个国内品牌“中石化”和“中石油”的品牌知名度最高。中石油和BP的合资公司“中油BP”紧随其后，排第三位。

　　据了解，广东是全国最大的油品市场，销量占全国的16%。BP与中石油合作开发加油站之后，截至今年底，在广东已经拥有了一个近400座油站的网络。

（ 责任编辑：刘林源 ）