华晨售后服务获“全国用户满意服务明星班组”

　　2004年12月18日，在人民大会堂里举行的由中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室组织的“全国用户满意服务明星表彰大会”上，华晨金杯汽车有限公司售后服务事业部凭借AAA级保健医生式的优质服务被授予“全国用户满意服务明星班组”称号。

　　华晨汽车售后服务总监池冶在接受颁奖时说，“华晨汽车一直十分重视售后服务工作，始终坚持以用户满意为核心，以消除用户烦恼、塑造华晨品牌服务形象为理念，诚心、倾心、耐心、细心、贴心地为用户服务。‘全国用户满意服务明星’的称号是市场、用户给予华晨汽车的荣誉，更是鞭策我们进一步提高服务质量的动力，我们将继续努力，将自主汽车品牌的服务与关怀送到每一位用户的心头。”

　　华晨汽车获此殊荣，并不偶然。公司创建服务品牌两年多来，成功建立特约服务站500余家，始终遵循“您的满意、我的心愿”的服务宗旨，推出的各项贴近用户的全国服务活动几十项，始终如一的主动、热诚、全方位及时、透明的服务。对于华晨人来说，买了华晨汽车，就一定要让用户体会到“一流的服务和关怀”。在消费者越来越成熟、理性及对服务期望值越来越高的今天，华晨汽车以先进的服务模式、便捷的服务网络、一流的服务水准赢得了广大消费者口碑。2003年底被权威汽车杂志评为客户服务专线最佳汽车企业，通过主动式体贴服务、优化维修保养的流程，让中华车主和消费者真切体验到专业和超值的快速服务。”

　　中国质量协会、全国用户委员会的一项调查显示，轿车用户及潜在用户最关注的是“售后服务”，受关注程度高达9.55(最高值为10)。前不久，华晨汽车敢为天下先，在国内首推“10年20万公里”超长保用的服务，也正是华晨汽车人对产品、对品牌、对客户利益的完美体现。在国内汽车市场日益竞争的今天，华晨汽车为中国汽车企业再次树立了新的服务标杆。