观念无法适应疲软市场环境

　　第二，观念和意识严重落后，无法适应当前相对疲软的市场环境。

　　从整体上看，中国汽车零售企业的销售队伍缺乏培训，在营销手段上，特别是满足消费者需求和价值上，没有一套有效能够适应当前环境的方法，销售主要是简单依托打广告，然后上门做些推广工作，好的企业，在终端渠道和消费者活动场所，进行一些市场推广活动。但是总体来看，没有学会，用服务和品牌塑造手段深化品牌形象，在品牌塑造方面，绝大部分汽车零售企业，不能对厂家提供有价值的推动。在售后服务方面，目前普遍处于不重视的状态，服务的理念和手段更加原始，基本处于简单维修简单赚钱的状态，而不是把服务看成是创造消费者价值，形成顾客满意，并且同顾客建立起终身关系的手段。这种状态，长期下去，必然导致企业亏损。

（ 责任编辑：余建约 ）