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整体服务水平不规范

AUTO.SOHU.COM  2005年01月04日18:59  搜狐汽车
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  第三,整体服务水平不规范,服务质量与价格不对等。

  从服务质量上来看,企业存在的问题非常多。服务质量和价格,相对比较混乱。不同服务商家对同一汽车存在的问题,诊断不同,价格不同,服务与价格存在的严重的不对称。消费者对服务企业缺乏基本的信任,服务企业也没有在消费者信任和稳定客户关系方面,进行深入而又根本的努力,尽管,为了销售各大零售企业,在一定程度上尽量去满足消费者需要,但是,从根本上讲,消费者和企业之间,并没有建立起稳定合作关系,这就为下一个阶段,企业的被兼并收购埋下了伏笔。

( 责任编辑:余建约 )

 


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