汽车“三包”征求意见 问题车30日可退换

　　2004年12月30日，国家质检总局公布了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定（草案）》（以下简称《汽车三包草案》），汽车三包制度终于“临盆”。草案将在社会征集意见后确定并公布实施。

　　“三包”期限：2年4万公里

　　《草案》规定，整车三包有效期为2年或者40000公里，以先达到者为准；损耗件及其他零部件的三包有效期达不到整车三包有效期的，由制造商明示在三包凭证或者产品使用说明书上。整车三包和损耗件三包，自销售者开具发票之日算起。

　　何时需要“包修”？

　　《草案》规定，在三包有效期内，汽车产品出现质量问题，消费者凭三包凭证在指定的或者约定的修理商处办理免费修理(包括工时费和材料费)。

　　质量问题是指汽车产品出现影响正常使用，或者无法正常使用，或者影响安全，或者产品质量与法律法规、标准以及企业明示的质量状况不符合的情况。

　　何时可以“包退”？

　　产品售出后30天之内，出现质量问题如车架开裂、制动系统失灵等等，销售商应当负责免费退货；在整车三包有效期内，同一严重安全性能故障累计修理2次仍未排除故障，或关键总成因质量累计更换2次后，仍无法使用的，销售者应负责为消费者退货。

　　“严重安全性能故障”是指汽车产品出现危及生命安全的质量问题。

　　何时可以“包换”？

　　产品售出后30天之内，出现因产品质量问题而产生的车架开裂、制动系统失灵、转向系统失灵、燃油泄漏等严重安全性能故障，或者变速器、发动机发生附件二主要总成或零部件需维修或更换等质量问题，消费者可退货、更换、修理。在三包有效期内，因产品质量问题修理占用时间累计超过35日的，或者同一质量问题累计修理5次后又出现质量问题的，凭三包凭证、维护和修理记录、购车发票，由销售商负责更换同品牌型号整车。

　　修车提供备用车

　　因汽车产品质量问题不能正常行驶或不能行驶的，修理者应提供现场修理或提供合理拖运费。每次修理占用时间超过3个工作日的，应为消费者提供备用车。

　　“三包”不含出租车

　　草案规定，以下三种情况销售商可不承担“三包”责任：1.汽车产品用于出租、租赁或者其他运营目的的；2.无有效发票和三包凭证，又不能证明其所购汽车产品在三包有效期内的；3.发票或者三包凭证上的产品品牌、型号、车辆识别代码(VIN)与要求三包的相应情况不符的。

　　10个工作日必须答复

　　在整车三包有效期内，销售商应当自消费者要求更换、退货之日起10个工作日内，提出答复意见。超过15个工作日未答复，视为故意拖延或者无理拒绝。

　　汽车“三包”政策后出台，消费者买车将少了许多后顾之忧。

详解汽车三包草案 执行能力考验三包政策

半数网友认为商家会制定应对措施抵制三包

（ 责任编辑：刘林源 ）