2005春节买车用车宝典：救援服务春节不停

　　好不容易盼来一个长假，驾车出游或兜风逛街可不能因爱车出故障而扫了你的兴致。北京的4S店和专业汽车救援机构为了让你过个安心的好年均放弃了节假日，全天24小时为你服务。

　　汽车品牌专营店是专门针对本品牌车型的救援，因受设备、人力、物力等诸多层面的限制，其所能提供的救援服务也不全面，即你的爱车轮子还能动的情况下，4S店才有办法将其拖走，要是掉沟里或轮胎爆死，他们也没辙。一般情况下，4S店的救援也是要收费的，除非你的爱车因可鉴别的质量问题而出现“罢工”。

　　救援

　　东风日产

　　东风日产专卖店汇京鸿运汽车贸易有限公司在假日期间安排员工轮流上班，汇京鸿运规定该店售出车辆在2年6万公里的保修期内，汽车因质量问题而需救援，4S店将免费救援。非本店车辆或者是因人为因素造成的损失，4S店还是会收费的，具体收费标准是在四环以内出车费100元，四环到六环之内出车费200元；要是有该店的俱乐部会员卡还可以优惠100元，即在四环内免费救援，在四环与六环之间出车费100元。

　　一汽奥迪

　　一汽奥迪中润发汽车销售有限公司在春节期间会有一半的工作人员在岗，24小时提供救援服务。对奥迪的用户提供10公里之内免费维修，10公里之外每公里收取5元钱。中润发奥迪还跟专门的拖运公司合作推出拖运服务，也是10公里之内免费，10公里之外，每公里收取8元钱的费用。以上收费，拥有中润发奥迪会员卡的用户打九折。

　　长安铃木

　　长安铃木系列北方星新汽车销售服务有限公司在春节期间全部员工轮流值班，24小时提供救援，救援对象是所有长安铃木系列车型，四环之内出车费80元，四环以外出车费每公里加收4元。

　　北京现代

　　北京现代的专营店鹏奥贸易有限公司春节期间24小时提供救援服务，其中大年初一、初二、初三这三天时间有少部分工作人员轮流值班，初四开始正常上班。鹏奥贸易有限公司对该店的会员一律免费救援；对非会员的救援采取协商收费，因汽车质量问题而出现的故障则免费救援。

　　上海大众

　　众义达商贸集团公司春节假日照常上班，24小时待岗，五环路以内，出车费100元，拖车费每公里10元钱，维修费另收；五环路以外，出车费300元，维修费和拖车费不包括在内。会员救援收费标准是五环路以内，免出车费，15公里免费拖车；五环以外收50元郊区服务费，免费拖车15到20公里。

　　上海通用

　　达世行汽车销售有限公司春节期间全天待岗，对所有上海通用品牌的车辆全部50公里之内免费救援维修备件费另算，50公里之外，每公里加收5元，过桥过路费由客户承担，以上是达世行正常工作日的救援报价，该店还规定在法定节假日救援费用加收30%。

　　CAA大陆救援

　　要是你的爱车过了保修期，外出时又恰巧出现故障，最佳的求助对象应该还是专业的汽车救援机构。大陆汽车俱乐部在春节假日还会为会员提供24小时现场急救、拖带服务、送油服务和备用配件，对通卡会员五环以内免费拖带，五环以外按每公里8元收费，或者是20公里免费拖带、20公里外按每公里8元收费，会员可自行选择。大陆汽车俱乐部对标准会员拖带服务，10公里免费，10公里以外每公里按照8元收费。

　　保险

　　保险公司值班定损

　　春节来了，各大保险公司也纷纷关门闭市，看来春节期间找保险公司报销维修单是很难了，但定损还是可以的。华泰财产保险股份有限公司北京分公司工作人员介绍，春节期间，该公司的定损点由平常工作日的20多个减为东南西北四个方向各一个左右。平安财产保险、太平洋财产保险、中国人民财产保险在春节假期有部分定损点照常工作，各个保险公司春节期间定损点的具体位置截至记者发稿前还没能确定，届时车主可致电自己投保的保险公司咨询。

　　出险处理顺序小提示

　　“汽车出险了找保险公司”，可为什么每次都有那么些“犯错”的司机朋友得不到保险公司的赔偿呢？京车维修有限公司周总经理在这里给司机朋友提个醒：不是保险公司赖账，而是你处理不当。

　　汽车出险有大事故和小事故之分，大事故一般情况下就是两车追尾。若A和B发生追尾，必须先打120交通事故台报警，等交警判双方责任。若交警判B是双方追尾责任的归属方，B的保险公司将负责定损，由A决定去维修公司或者4S店进行维修，维修费用单将交与定损的保险公司报销。

　　特别提示：千万不要私下解决，大额的维修费没有交通队的事故认定书保险公司不予陪付。

　　小事故指的就是剐蹭等，车主把车停在小区里，继而出现小剐蹭，必须拿保险单、驾驶证、行驶证去该小区物业开被剐蹭的证明，再去找地方维修。若发生大剐蹭则必须找当地的派出所开证明，保险公司才给予陪付，这是单方事故的剐蹭。若发生双方事故的剐蹭需要双方协商，还得找交管部门再签署快行处理书，才能找保险公司报销。

　　特别提示：保险单、驾驶证、行驶不能过期，有一项过期就不能获得保险公司的赔偿。（江云花）

（ 责任编辑：朱瑶 ）