全球最大的Saab萨博品牌专营店广州开业

　　2005新春伊始，通用汽车旗下最知名的欧洲高档品牌之一——Saab萨博将掀起国内高档进口车市场又一轮新高潮：全球最大的Saab萨博品牌专营店——广州华驰Saab萨博品牌专营店2月27日正式开业。新店占地面积约4000平方米，是Saab萨博全球25个主要市场的340多家品牌专营店中占地面积最大的一家，Saab萨博瑞典原厂直接参与店面设计等各项工作，务必使中国消费者在这里体会到Saab萨博品牌纯正的北欧风格和Saab萨博品牌所一贯传承的“全方位个性化服务”理念。

　　Saab萨博品牌在04年连续引进3款细分市场最新产品，突围国内高档进口车市场传统格局的基础上，又以“服务牌”高调开局2005年进口车市，强调了Saab萨博以“全方位个性化服务”理念继续细分消费者不同需求，深化演绎高档进口车强调“个性化”的发展趋势。

　　正如通用汽车中国公司市场部执行总监刘曰海所表示：2005年国内汽车市场的竞争，不仅是产品的竞争，更是服务的竞争。对行事低调、注重实效、强调个性的Saab萨博消费者来说，刻意的豪华，或者形式上的面面俱到并非他们所需，Saab萨博将以个性化的产品和“全方位的个性化服务”模式来赢得他们。

　　伴随国内进口车市场政策的进一步调整及消费者的迅速成熟，Saab萨博独特的“全方位个性化”服务理念的不同之处不在店面的设计或者某项服务措施，而在于其所营造的轻松、舒适、个性化的服务氛围。

　　具体来看，Saab萨博品牌专营店的“全方位个性化服务”涵盖四大方面内容：设计有个性与针对性的服务模式，建立快速反应的机制，制定高度透明的服务标准，以及培养消费者高度信任感的服务目标。

　　其中许多服务措施直接针对进口车服务的薄弱之处，让消费者切实感受到服务质量的提高，尤其是进一步完善供应体系的举措更实在，使Saab萨博品牌专营店得以为消费者提供快速的配件服务，以调解进口车消费者一直以来关于“配件服务难”的后顾之忧。另外还包括为客户建立客户档案，以形成系统化的服务过程；程序化服务项目明码标价，以营造宽松的消费环境；鼓励消费者在各种路况下试驾产品，创造机会让消费者主动发现需求，这在进口汽车专卖店极为少见；同时，Saab品牌专营店可应消费者要求为爱车调整参数，在确保主动安全的前提下真正体现个性化的驾驶风格。

　　据了解，伴随中国汽车市场“细分化”格局的形成，以“全方位个性化服务”为标志的Saab萨博服务网络将进一步延伸到上海、杭州、青岛、沈阳、成都等重要城市，它们无论是硬件方面，还是软件，都完全依照Saab萨博全球标准而建，充分让Saab萨博消费者体验真正高档的个性化、国际化服务标准，并满足该品牌在国内市场的快速发展趋势。

（ 责任编辑：郭燕 ）