春节黄金周华泰特拉卡西行“小插曲”

　　2005年春节初二，阳光明媚，一行四人，驾驶着心爱的2.5L四驱特拉卡行驶在通往银川的路上，窗外飘着零星雪花，沉静的马路沿着白色的“地毯”延伸到尽头，一切都是那么的安静，只有汽车发动机的轰鸣声提醒着我们，现在是行驶在广无人烟的高原上。

　　其实银川之行我酝酿已久，就盼望着春节七天的长假，约上三、两个好友，逃离喧嚣的城市，去我心中渴望的圣土，唤醒久违的精神灵魂。一路上，我们几个无比的兴奋、激动。车内弥漫的粗犷的重金属音乐与车外寂静的雪花飘飘场景形成了鲜明对比，一切都显得如此的惬意与爽快。

　　突然“嘎”的一声，车子熄火了。随着音乐的嘎然而止，我的心也猛的一沉。点火，失败；再点火，再失败——几经尝试，车就是发动不了。同车的朋友平日里都是爱车之人，大家把各自以前熄火后所有可能的解决办法都试了一遍，但开始还神气十足的特拉卡此时却没了平日的威风。时间一分一秒的流失，我们的心情也越发焦急。难道期待已久的旅行就这样结束了？难道我们就这样被困在这前不着村后不着店的地方？汗水冒上我们的额头，一股绝望的情绪开始在车厢蔓延，大家有些沉不住气了。

　　“为什么不打厂家的求助热线呢？”副驾的小王突然冒出一句，对啊，真是一语惊醒梦中人，打开行车手册，用手机拨通华泰现代服务热线：“是华泰现代吗？我是你们一个用户，这里没有人烟，我的车发动不起来了，又没有你们维修站的电话，我该怎么办呢？”电话一通，我就迫不及待地说个没完。

　　“先生，请先不要着急，把双闪打开。您的手机电池电量还充足吧？现在请将您所在的位置告诉我们。另外，为了保证您的安全，请您和您的朋友坐在车内，关好车门。”一个优美动听的声音从手机话筒传出。在地图的指示下，我告诉电话那头的工作人员我们现在大概是在离银川300公里左右的公路上。“我们已经查到离您最近的维修站，但因为路途遥远，估计他们最快也需要三个小时左右才能到达。我们将在第一时间通知维修站及时联系您，请先将电话挂断。很高兴为您服务！”

　　五分钟后，我的手机响起：“您好，张先生吗？我是华泰现代兰州永林特约维修店的工程师。听说您的车出现故障，发动不了，是吗？您先不要着急，我们先简单的介绍一下，有几个导致熄火的原因，请您核查一下，谢谢！”经过核查，我们的车况良好，短暂的沉思后，电话那头继续说：“张先生，您好，请您核查您的发动机连线是否完好？若连线也没有问题的话，我们将派救援车去现场救援。”我下车打开车盖，检查发动机连线。果然不出华泰现代工程师所料，问题就是出在已经断了的发动机连线上。找到了病因，接下来的问题就好解决了，在电话那头的专业指导下，我们三下五除二地就接好发动机连线。

　　再次点火，随着发动机的轰鸣声，车内郁闷的气氛也在大家的欢呼声中一挥而散！

　　这段小插曲丰富了我们银川之旅的回忆。事后一周，我再次接到华泰现代售后服务部的回访电话。华泰的售后人员在简单的核对维修情况后，又对我们这类喜欢自驾SUV旅游的人一些建议，这里拿出来和大家分享。

　　来自华泰现代工程师的小贴士：

　　1、出发前检查车辆情况：

　　出发前做好车辆的检测工作，着重检测轮胎压力，防冻液，机油等；备足行车用的玻璃水；针对柴油车，由于各地的温度不同，应相映调整柴油使用型号。

　　2、出现故障后自我诊断：

　　如发动机突然熄火，驾驶员应从电路与油路上入手，排查线路与管路情况，确认电瓶与油量状态，尤其是电路的保险与继电器的检查非常重要，如简单排查找不到原因，请及时拨打华泰现代24小时热线电话。

（ 责任编辑：潘涛 ）