消费者有权利针对某一个毛病要求召回吗？

　　主持人说:消费者有没有权利针对某一款车，某一个毛病要求召回呢？

　　 郝庆丰说:召回是弥补汽车缺陷常用的一个方法，这个在国外比较普通，在国内也在实施。我觉得首先消费者应该正确对待召回，现在有些厂家对召回还心有余悸，怕召回对自己的品牌有影响。汽车作为一个高科技产品，一个复杂的产品，在设计和生产过程中，出现一些批次性的问题，有的时候也确实在所难免。厂家召回是出于对消费者负责任，正视自己存在的问题把它解决掉，这一点我觉得消费者能够理解。

　　郝庆丰说:我受理的投诉确实有很多是同一问题，比如说某一品牌车行驶一百公里的时候，刹车片发抖。解决办法就是把刹车片用车刀片（音）车一遍，车平了。车四遍以后，那得重新买刹车片，这属于不属于批量的投诉呢？我觉得算，但是需不需要召回呢？那需要国家质量总局管理中心确定，像这种批量的问题我觉得应该引起厂家的高度重视，否则这对厂家也会造成不好的影响。

　　郝庆丰说:既然有这个问题了，你就要从根本上把这个问题解决。如果老是用车刀片（音）这刹车盘，那消费者心里会很不舒服。我觉得像这种问题，厂家以后应该避免出现，否则的话，既对消费者的安全造成隐患，同时对企业的品牌绝对不是一个正面宣传。

（ 责任编辑：刘杰 ）