东风雪铁龙4S店 价格透明 服务多样

　　“不成规矩，不成方圆”这句话在东风雪铁龙对经销商的管理上得到了很好体现。从经销商对爱丽舍16Ｖ的保养和常用配件价格反馈来看，6家4Ｓ店的材料费用相同，只在工时费上不同。几家经销店负责人表示，厂家在零配件方面制定了统一的价格体系，他们严格按照规定来执行。

　　从保养项目来看，爱丽舍的机油品种较多，元丰正通就给出了5种机油类型，价格从73元／桶至384元／桶，消费者选择余地非常大。因为成本价一致，比较各家保养费用高低关键看工时费价格。简单更换机油与机滤，工时费最便宜的是东方万泉20元，更换机油与三滤工时费价格最便宜的是首汽70元。

　　常用配件方面，6家经销商配件成本也没有差别，工时费方面更换火花塞最便宜是元丰正通24元，刹车片最便宜是神龙京津56元，正时皮带最便宜是东方万泉210元，轮胎最便宜是首汽不收工时费。

　　检测维修价格则值得车主关注，因为没有配件成本，所以费用完全出自于工时费，差距较为明显。像动平衡与四轮定位收费上，神龙京津都是最便宜的，其动平衡每个轮为24元，四轮定位收费160元。

　　受访的6家东风雪铁龙经销店都开展了会员制。兵工伟业买车即免费赠送，东方万泉与元丰正通也是购车即赠会员卡，不过有一定期限。其他各店都需收取年费，费用每年在50元～300元不等。每家店在会员的服务项目上各有优势。普遍的是工时费打8～9折，24小时免费救援，不定期免费检测等。更实惠的则像航天神龙、元丰正通、东方万泉在配件上也有优惠。几大经销店都有个性化的服务项目，如神龙京津的免费洗车、短讯提醒，首汽加油、租车的优惠，元丰正通则可帮助车主验车验本等。

　　品牌概况

　　东风雪铁龙进入中国汽车行业较早，“老将”富康自1992年上市以来销量一直看好，占据着经济型轿车较大的市场份额，与捷达、桑塔纳并称“老三样”。旗下新秀爱丽舍、赛纳、毕加索或许部分车型过于时尚销量有限，但市场口碑一直不错，受到个性化人群的偏爱。

　　由于进入时间早，车型较多，市场保有量逐年增大，北京一级东风雪铁龙经销商数量也相对较多，为18家，且各自规模较大，多为四位一体店。其中不少4Ｓ店是由原先主营销售业务发展而来，也有专做售后维修转型过来。从地理分布上看，东风雪铁龙4Ｓ店多是集中在北京的朝阳区与海淀区。

　　调查提示

　　1． 因为爱丽舍零配件国产化比例较高，因此它的保养与维修价格与同类竞争对手相比较低。

　　2．在检测维修方面，因为没有配件成本，因此完全是工时费用，在调查过程中这一价格还是有一定差距，建议车主在做相关检测前先打多家电话咨询。

　　3．东风雪铁龙4Ｓ店的会员服务非常成熟，而且项目也很丰富，虽然需交纳一定的会员费，但建议车主如果在其中某家店购车，最好办理会员卡，一方面购车时办理条件较为优惠，另一方面也方便今后养车、用车。

（ 责任编辑：汽车频道实习生：曹月颖 ）